公关接待工作总结精选 .doc

公关接待工作总结 一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。 一、部门建设 1.纳新工作 今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。经过层层筛选后，最终选定五人。并在后期进行了相关培训。 2.完善制度 制定了公关部成员通讯录 制定了部拉取赞助的工作流程 拟定了与赞助商的合同样本 二、部门主要工作 1.发布环保广告若干条 今年六月，我部门与电视台合作，针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。 2.慰问并资助癌症晚期患者数十名 七月初，我部门组织并慰问了XX医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品200盒。 3.为维护公司形象进行打假活动 十月中旬，我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。事后，我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。 三、工作反省 1.本年度因商家的选取范围过大，未能找到合适的赞助商，募集的赞助资金低于预期。 2.对于消费者的消费心理把握不足，给予消费者的优惠条件过多，导致产品的销售成本上涨，利润降低。 3.在产品营销过程中的危机意识不足，未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的警惕心。 以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。 四．工作展望 在新的一年中，我公关部将在下列几个方面开展工作： 1. 完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。 2. 培养、提高本部门成员的危机公关能力，包括口头表达和随机应变能力等。 公关部工作总结 不知不觉已然带领公关部走过了一学期，回顾这半年，招新，街舞大赛，换届，元旦晚会，辩论赛……我们的活动大大小小有很多。在此针对于以上工作作出一个简单的总结： 首先是街舞大赛，针对于这场比赛，我们公关部是主要负责活动前期的赞助，算是抓住了最后的尾巴，在街舞大赛举办的前两天我们的赞助才正式确定下来。我们知道这确实对宣传与网络信息部造成很大的压力，所有的前期宣传都集中在那两天。还有一件事情就是，比赛结束后我们的总结大会。我也提到的，我们公关部每次拉赞助，只要是能确定下来的，我会尽快给主席团答复。但是我希望主席团以及宣传与网络信息部可以知道一下我们社联的宣传方式以及时间。在总结大会上主席也讲过说看看能不能跟某一个商家做长期的合作。在我看来这是不可能的，首先客观上来讲，赞助前期的时候我们会答应商家做出的宣传在活动结束后根本没有兑现。主观上我不希望有那样的商家，如果这样，那么我们公关部在社联也就形同虚设了，新生也就少了好多的锻炼机会。 接下来是元旦晚会，工作没有太多的出入，赞助依然，想这一次的赞助我们确定的会很早。可是依然问题多多，面临着办卡的事情，我知道大家都会反感的一件事情。但是我想说的是赞助是我们拉的， 办卡的时候各个部门也都尽自己的努力积极配合去做。在此谢谢各部门以及后来的协会帮忙，可是真正经过这件事情自己真的压力很大。八百张卡，年底结束，期间还有我们的元旦晚会。可是我感觉我们部门做的已将很好了。至少让我很满意。社联八个部门加几个协会，我们办的也是最多的。至于当天晚会的道具，我们基本上也没有出错。 随着元旦晚会的结束，各个部门的工作已经基本结束了，但是我们的工作依然在进行。对于我们部门的几个新生，每次我喊他们过来，大家都很积极，没有因为这种繁琐的事情向我抱怨过一句话。 总之半年结束了，也是我带领公关部走过的第一个学期。工作算是圆满结束了。接下来，在此我对部门的工作向主席团明确反应一下。赞助是我们不变的工作，还有一个就是晚会的接待问题。街舞大赛的时候我们并没有安排到接待任务，但是就在晚会开始的时候，副主席临时找到我们部门问我你们接待的人呢。可是之前的人员分配并没有提及到公关部负责接待。同样的事情，也出现在元旦晚会的时候。所以在此，我想向主席团申请以后的活动除非礼仪队到场，那么接待就由我们部门配合主席团。针对于这个问题，也是新生反映出来的，在公关部赞助方面自己确实得到锻炼，但是对于礼仪接待接触很少。另外，我们的赞助方面经过跟大家讨论我们是否可以都出一些宣传方式，比如给商家拉横幅到店面，打上我们社联的名字。在此也希望主席团认真考虑一下这几 个问题，尽快给我们一个答复。 总之一学期的工作结束了， 新的一年，新的开始，伴随着新的活力，新的梦想，相信公关部也将进入另一个全新的阶段。 ；培训礼仪；活动接待