[经管营销]六西格玛简介.ppt

中国航空工业第一集团公司质量管理部 变革与营运 比竞争对手 更有效地 满足顾客需求 并获取合理的利润 同时积累更多的资源与能力 大家对现状满意吗？ 如何提高生产力，如何更快更好？ 如何让变革自动自发，群策群力？ GE成功: 不单是一种工具或者一项重点， 而是一种持续变革的观念与态度 6σ管理发展 什么是6σ水平？ 6σ管理原理 GE 前总裁 Jack Welch（1995－2001年） 6σ使GE利润率由13.6％提升到16.7％, 2000年6σ项目年节余30亿美元。 2004年卡洪总裁：GE仅发挥6σ效力的40％ 需要推进二期工程 50％高管是六西格玛黑带。每年递增10％ 98％骨干是六西格玛绿带 六西格玛是GE的DNA 2000年世界财富200强有65家有效推进 2000年日、韩、欧相继成功导入 2001年美65企业效调查：40家已推进 2002年Gorge Fisher提出精益六西格玛 2003年中国六西格玛推进委员会成立 人力资源 … 人员招聘, 保健成本 工程 … 设计可靠性, 绘图精确性 财务 … 准确按时开票, 风险分析 法律 ... 合同和文件的标准化, 纪检 制造 … 减少缺陷, 降低生产周期 服务 … 物料供给方案, 修理周期 采购 … 供应商选择, 降价 信息技术 … 应用程序开发, 系统效率 西格玛水平是多少？ 应该是多少才具有竞争力？ 六西格玛 基本原理 如果你不能测量改善(对顾客或对你自己)所造成的影响，你就还不知道要改善什么。 所做所为都是流程的一部分 … 流程决定结果 -你和你的客户得到的是什么。 改善流程的所有信息都包含在数据中(通过科学方法) 6σ是将收集的数据经由统计分析，找到搞回报的改善方向，进而使流程得到改善，创造企业的高业绩。 杰克·韦尔奇：流程波动是万恶之源 6σ 遵循一套完善的改进流程（DMAIC/DMADV） 应用一整套统计工具分析数据，明晰因果 （ANOVA, 假设检验, 回归分析…） 将数据转换成改进决策 整合各类管理工具 (CAP, WO, AWO…) 六西格玛改进流程 DMAIC 原则3： 项目组织形式 Reminders for Operational Definitions Remember to: - Remove ambiguity so everyone has the same understanding of words and instructions - Make sure that no matter who does the measuring, the results are consistent Check that your definition has: - Specific and concrete criteria (What) - A method to measure (How) - Usefulness to both you and the customer 精益思想 价值 …决定于顾客的观点（随时随地随需） 价值流 …确定流程（增值、胜任、适当、可用、灵活） 流 …保持连续流动（连续、快、增值） 拉动 …由下流程拉动上流程（随需随时） 完美 …持续改善（质量、成本、周期、服务） 流程时间/价值/物质/信息流 纠正/检查 多/早投产 过度库存 多余流程 等待/空转 更换/维修 加速变革流程 （Change Acceleration Process） GE六西格玛导入 变革是生命的一部分….变革饱含机会 变革有得有失 变革阻力与过去投入或者目前状况直接成比例， 要变革就有阻力 压力越大阻力越大，压力使人屈从而不能激发承诺 自愿投入和参与才能获得承诺 人为自己的理由而做事，而不是为你的理由做事！ 请您批评指正！ 谢 谢！ Do the Right Thing, Do the thing Right 6σ管理原理： I 改进 消除关键Xs对结果Y的影响 改善 “Xs” C控制 保持改进成果 稳定 “Xs” 确保“Y” D定义 了解客户要求 定义 “Y” M测量 必须测量 正确测量 确定改进目标 测量 “Y” A分析 找到关键原因 找出关键“Xs” 1 5 4 2 3 规范的改进流程 6σ管理原理：改进的流程 0 50% 30% 70% D M A I＆C 10% 缺陷率 目标 流程/产品目前的表现