苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司“五型”班组星级建设实施方案.doc

苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司苏轨运企〔2014〕10号 ★ 关于印发《运营分公司“五型”班组星级建设实施方案（试行）》的通知 各部门（中心）、车间、班组： 现将《运营分公司“五型”班组星级建设实施方案（试行）》印发给你们，请你们精心组织学习、认真遵照执行。 附件一：运营分公司“五型”班组星级建设实施方案（试行） 附件二：“五型”班组星级建设指导意见（试行） 运营分公司 2014年1月15日 苏轨运综合部 2014年1月15日印发 附件一： 苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司 “五型”班组星级建设实施方案（试行） 达标标准 达标分 ★ （一星级） 1班组成立半年，认同分公司核心价值观体系 2人、机、制健全，岗位，责任，制度明确 3独立开展日产生产工作 4办公环境、工器具、台账等基础工作按要求落实到位 5未发生一票否决项中任意一项内容 25 ★★ （二星级） 6建立“五型”建设规划，有明确的目标 7参与企业文化（班组文化建设），有班组形象、理念等 8员工业务熟悉，热衷于本职岗位 40 ★★★ （三星级） 9五型班组建设意义理解充分，建设思路清晰，目标明确，措施有力 10班组员工岗位意识强，开展6S并取得一定成果 11树立服务意识，主动沟通服务企业内部，友爱热情服务乘客 55 ★★★★ （四星级） 12管理体制健全、经营机制有效 13内部管控有力，推进6S成果突出,具有代表性 14创新引领逐步显现特色，逐步形成主题 15全员业务全面精湛，所辖设备实施等状态良好 75 ★★★★★ （五星级） 16人文引导，文化提升，理念凝练，践行“家”“志”“精”三个文化 17主题鲜明，特色突出，独创性强，形成一定品牌 18带动性强，传播性广，辐射力足 19内部和外部满意度调查高 20职工敬业，弘扬“崇文、励志、创造、精致”的职工精神 100 注：达标分作为班组是否达到参与相应星级标准评审的依据之一。 一、二星级标准应以本部门（中心）及以上单位（组织）的日常阶段性检查和半年度、年度评审性检查作为评定依据之一，授权部门（中心）自行评估，结果报分公司备案，企划部根据部门（中心）评估结果组织抽查，通过后统一授牌。 三、四、五星级标准由分公司标准化委员会确定。班组只有通过二星级评定一年后才可向分公司标准化委员会申请更高星级的评定。 对照标准，各星级评审结果分为“通过”、“有条件通过”和“不通过”三种，具体见表2；五星级“五型”班组的授牌原则上不超过当次申报数量的20%。 表2 评审结果对照表 评审结果 综合得分 备注 通过 90分级及以上 授牌 有条件通过 75≤#90 暂缓授牌 不通过 60≤#75 不授牌 #60 摘牌或降级 奖励标准 一星级 — — 二星级 — — 三星级 100元/人 四星级 200元/人 五星级 300元/人 注：一、二星级为必须达标星级，通过后颁证、授牌，但不予奖金奖励。 4、通过五星级评估的班组同时认定为示范性班组，优先向市、省、国家等推优活动推荐。 六、附则 未尽事宜，由分公司标准化委员会办公室负责解释。 附表：星级“五型”班组建设实施流程（试行） 附表： 附件二： 苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司 2013年12月 “五型”班组星级建设指导意见（试行） 一、总则 （一）实施目的 班组作为企业最基层组织，是企业安全、经营、管理等一系列活动的出发点及落脚点。为了实现班组工作科学化、民主化、制度化、规范化，把班组建设成团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、能打硬战的战斗集体，根据《“五型”班组星级建设实施方案（试行）》特制定本指导意见。 （二）核心思想：以文化为动力，以机制为保障，以能力为根本。 （三）内涵：将班组建设成为以“安全”为基，“学习型、融合型、创新型”为体，“技能型或效率型或服务型或增效型”四种导向为首的“五型”班组，主要分为四类：服务型（站务班组）、效率型（调度班组、乘务班组）、技能型（维修班组）、保障型（物资、综合后勤班组）。 （四）总体要求： 1、围绕“一个”中心 围绕分公司运营服务中心工作，营造人本和谐的企业经营管理和发展环境。 2、执行“两个”规范 以“两纪一化”规范员工行为，以“企业管理标准化”为标准，不断提升轨道交通运营服务能力、创新能力、学习能力和凝聚能力。 3、实践“三个”文化，促进“三个”和谐 实践以“家”文化为代表的“团队文化”，以志愿者为代表的“服务文化”，以苏精工为代表的“精致文化”，相互关爱、相互理解、相互支持、相互帮助。促进人与人、人与制、人与机三位一体，多维和谐，促进企业员工