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电子商务中介提供中间平台供个人在网络上开店，通过收取会员费、服务费、佣金、广告等方式盈利。 买卖双方多为个人，交易的大体模式基本一致，但各个店铺在销售策略和方式上各有特色。 交易概述 C2C的含义 拍卖平台模式 店铺平台模式 交易模式 实战演练 EC－Electronic Commerce §2 电子商务模式 §2.1 B2C电子商务 ◆ 交易概述  ◆ 网上商店的结构和功能 §2.2 B2B电子商务 ◆ 交易模式 §2.3 C2C电子商务 ◆ 拍卖与竞价卖法 ◆ 网上拍卖流程 ◆ 技能实战 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 英文：Business to Customer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 网络 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 §2.1 B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 无形产品和劳务 实物商品 网上订阅 向消费者直接提供网页信息、在线出版、在线娱乐 付费浏览 计次收费浏览和下载 广告支持 免费提供信息服务，用广告收入支持运营 网上赠与 赠送软件和出版物，扩大知名度 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 综合模式 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 真实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 购买目标明确?利用查询选购商品?啤酒 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 也可按名称查看图片 搜索到的商品，选中可直接放入购物 按购买 输入数量 购买目标不明确?边浏览边选购商品 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 这是购买的商品清单，可以修改数量 当确认准确无误后，按结账 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 送货时段：按小时或“天”计算 送货范围：本市所属区、郊区、外省 送货费用：免费、收费 送货方式：送货上门、自提、邮寄 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 案例：六点半超市 “六点半超市”是中国唯一销售蔬菜水果的网络超市。六点半超市在北京市区内设了8个配送点，覆盖周围半小时自行车车程的送货范围。配送车装上货后每小时在这8个点之间转一圈送货，配送点的配送人员收到货后马上骑车送货上门。整个过程最快不用3小时，保证顾客在当天就可以吃到新鲜的蔬菜。 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 服务模式 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 经营着离线商店的零售商 顾客类型 收益模式 信息沟通