电子商务6 网络营销.pptVIP

电子商务 6 网络营销与管理 6 网络营销与管理 6.1 学习目的 6.2 网络营销概念 6.3 网络营销的目标市场定位 6.4 网上市场调研 6.5 网络营销策略 6.1 学习目的 了解网络营销基本概念、基础 了解网络营销的特点及我国市场 了解网上调研对象、目的、手段 了解网络营销常用策略 6.2 网络营销概念 1、网络营销的定义 定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 6.2 网络营销概念 1、网络营销的定义 认识 网络营销≠网上销售 网络营销不仅仅限于网上。 网络营销是建立在传统营销理论基础之上的。 6.2 网络营销概念 2、网络营销产生的基础 技术基础——信息技术的发展 据CNNIC《第24次中国互联网发展统计报告》，截止2009年6月30日，我国上网用户总人数为3.38亿，其中宽带用户3.2亿；使用手机上网的网民达到1.55 亿人，半年内增长了32.1%，手机网民规模呈现迅速增长的势头。 6.2 网络营销概念 2、网络营销产生的基础 观念基础——消费者观念变化 消费者主动性增强 强调购物的方便性 强调个性化消费 价格仍是重要因素 6.2 网络营销概念 2、网络营销产生的基础 竞争基础 当今市场环境下，网络营销是企业商务的重要组成部分。 网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。 6.2 网络营销概念 2、网络营销产生的基础 发展潜力巨大 目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。 6.2 网络营销概念 网络营销的基本功能 6.2 网络营销概念 网络营销的特点： 1、跨时空。 企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。 2、多媒体。可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 3、交互式。实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。 4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。 5、成长性。互联网使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力。 6.2 网络营销概念 网络营销的特点： 6、整合性。互联网上的营销是一种全程的营销渠道。企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施。 7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体。 9、经济性。通过互联网进行信息交换，节约成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销未来才能具备市场的竞争优势。 6.3 网络营销的目标市场定位 1、网络营销的对象分析 网络用户特点 关注实时、动态信息 没有耐心 对“免费”感兴趣 无法忍受网络慢以及垃圾信息 6.3 网络营销的目标市场定位 2、我国网络用户的特点 用户个人信息特征 用户性别：男性占53%，女性占47% 6.3 网络营销的目标市场定位 2、我国网络用户的特点 用户个人信息特征 用户年龄：我国网民结构在年龄上不断优化，呈现出成熟化的趋势。 6.3 网络营销的目标市场定位 2、我国网络用户的特点 用户个人信息特征 用户的文化程度：目前网民重心仍在逐渐向低学历倾斜 6.3 网络营销的目标市场定位 2、我国网络用户的特点 用户个人信息特征 用户的行业分布： 6.3 网络营销的目标市场定位 2、我国网络用户的特点 用户上网使用习惯 最常使用的网络服务： 听音乐、看新闻、即时通信、搜索引擎、电子邮箱、软件上传或下载服务、浏览网站/网页排在前面几位。 2008.12-2009.6商务交易类应用用户对比 用户对互联网最反感的方面 6.3 网络营销的目标市场定位 网络营销市场的目标定位 产品或服务是否适合在网络上进行营销 分析网络上竞争对手 目标市场客户应用网络的比率 确定具体的营销目标 准确的市场定位决定着营销方式 6.3 网络营销的目标市场定位 网络营销市场的目标定位 目标对象定位 目标群体：是指公司网络营销工作所面向的群体。 潜在的顾客——能增加新的销售； 已有的顾客——能更好地了解产品要求； 新闻媒体——能带来正面的形象； …… 6