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医 务 部 主 任 彭远军 中医管理科主任 肾 病 科 主 任 二O一三十月 医患沟通技巧 个 人 简 介 彭远军，男，1974年6月出生，中共党员，2000年7月毕业于兰州医学院，本科学历，内科主治医师 一、工作经历： 2000年9月毕业分配到县疾控中心，同时被借调到县卫生局办公室工作。 2001年3月任县红十字会秘书长。 2003年4月—2007年6月任县卫生局办公室任 2004年7月---2008年10月任县卫生监督所副所长 2008年11月调县医院任医务部副部长。 2009年5月任医务部部长至今。 2011年9月兼任肾病血液病科主任、中医管理科主任。 二、获奖情况： 2003年被县委、县政府评“抗击非典工作先进个人”; 2002年---2007年先后被县委、县政府2次评为无偿献血工作先进个人，被市委、 市政府3次评为无偿献血工作先进个人，2008年被省卫生厅、省红十字会评为抗震救 灾工作先进个人。 2001年---2008年2次被县卫生局评为卫生工作先进工作者。 2009年被平凉医专评为“实习生管理工作先进个人”。 2011年被到医院评为“优秀共产党员”和“优秀科主任” 本人先后在国家核心杂志上发表专业论文13篇。 有资料显示有91.75%的医疗纠纷案例存在着各种不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。 某省400例医疗事故鉴定后结果显示,医疗事故发生率为41.25%,技术缺陷占78.0%，服务缺陷占28.75%，有22.25%的案例同时存在两种缺陷，无缺陷占8.25%。 有专家认为： 医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一，与房屋拆迁矛盾、农村土地权益矛盾和社会保障等引发的矛盾一起，构成了影响我国现阶段社会稳定的主要因素。 深圳医院护士戴头盔上班 保安持棒球棍护院 医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。 医生： 超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。 医疗纠纷使医生无法安心专注工作。破坏了良好的工作环境。 医患沟通技巧 封存病历常见的问题 临终抢救常见的问题 手术引发的常见纠纷 医疗纠纷常见的导火索 医疗环境的改善从我们做起 建立防范医疗纠纷的长效机制 解决常见的问题 为何告知和交流无效 封存病历常见的问题 态度暧昧 时间拖延 无谓请示 病历找不到 匆忙记录 临终抢救常见的问题 时间标准问题 反应速度问题 反应态度问题 抢救配合问题 现场控制问题 宣布死亡问题 手术引发的常见纠纷 预见不足，告知不透 出现问题，消极回避 只唱赞歌，不唱悲歌 过于自信，麻痹大意 忙于它事，不作交流 黑色星期五 可怕星期六 空虚星期天 医疗纠纷常见的导火索 事件突发 信任缺失 成见在胸 言行失误 麻痹大意 缺乏预见 医疗环境的改善从我们做起 能说 会做 会写 会讲 * *
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