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第五章 管理伦理 教学要点： 有关伦理的四种观点 伦理管理的特征 影响管理伦理的因素 道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现 第一节 有关伦理的几种观点 预备知识： 道德： 指那些用来明辨是非的规则或原则 管理伦理（Managerial Ethics） ： 指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。反映在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式——职业道德。 讨论：伦理行为=合法行为？ 道德问题种种 说假话，打假报告 对社会的贡献和索取 破产与逃债（假破产，真逃债） 社会文化、企业文化与正确的文化 在第三世界办企业的低工资是剥削 CEO的高工资的道德问题 忠实企业与忠诚的道德（打小报告者） 竞争情报 SK-II化妆品检出铬和钕 陕西岐山县教师惩罚学生，致使学生酒精中毒 2006年10月20日(星期五)下午，陕西岐山县第一初级中学一名男教师惩罚班里两名女生时，让女生喝下大量白酒，致两女生酒精中毒。该校一名男生因此“质问”这名老师时，又被其用木棒打伤住院治疗。当晚被逼喝酒的女生小豆（化名）两天后仍然在家中注射点滴。该县教育体育局对此事紧急调查，10月23日晚拿出了处理意见：在全县教育系统对该男教师进行通报批评，三年内不得晋升职称，校长和主管副校长作书面检查。 《华商报》 九地贫患儿用“特效药”相继死亡 广州珠江医院两年内为9个患“地中海贫血”症的儿童进行骨髓移植手术，在花费了巨额费用之后，孩子全部死亡。 家长发现层层黑幕：主治医生可能勾结非法药贩高价买来劣质药，用来移植的骨髓也和这个神秘药贩有关。 这是一份沉重的名单。名单上的9名孩子在一年多的时间里接受同一种手术连续死亡。这是一台异常昂贵的手术，代价是几十万人民币加上孩子的生命和全家人终身的痛苦。而这台手术对外承诺的成功率是93%。 该案将于本月27日开庭。  2006年10月18日新华报业网 第一节 有关伦理的几种观点 1、功利主义的伦理观 决策完全依据其后果做出，为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 2、权利至上的伦理观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 3、公平原则的伦理观 要求管理者公平的实施规则 4、综合社会契约的伦理观 要求在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素 在商业道德方面有以下四种观点： （1）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。 （2）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下作出。 （3）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。 （4）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。 研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。例如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋更多的好处。 第二节 伦理管理的特征和影响管理伦理的因素 1、伦理管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任； 从组织自身和社会整体角度看待问题； 尊重所有者以外的利益相关者的利益； 把人视为手段，更视为目的； 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就； 具有自律特征； 以组织的价值观为行为导向。 第二节 伦理管理的特征和影响管理伦理的因素 2、影响管理伦理的因素 2.1 道德的发展阶段 2.2 个人特征 2.3 结构变量 2.4 组织文化 2.5 问题强度 2、影响管理伦理的因素 2.1 道德发展阶段 国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如表2－1所示。 表2－1道德发展阶段 2.2 个人特征 2.3 结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德的”的结构设计有可能促进道德行为的