[哲学]2009-ob8组织文化.pptVIP

copyright by Qinyi Wuhan University 模块八 组织文化 学习目标 组织文化的概念 组织文化的功能 组织文化的创建与维系 从一份通知说起 A、B两家公司准备组织员工去深圳欢乐谷游玩，行政部准备了通知，通知的主题基本相同：一天时间，公司提供门票和来回用车。 A公司 经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到公司门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。 B公司 B公司首先在告示牌上“通知”大家： 邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快——那么，请在下面签下你的大名，参加公司的“深圳欢乐谷之旅”吧！ 在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中员工们挤进了自己的名字。 在起程前一天，两位年轻的同事浅笑吟吟地送两样东西——一张门票，还有一张制作精美的卡片：朱GG：恭喜你已成为我欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：1、带好边防证、身份证；保管好你的门票；2、让你轻松、保暖的衣服；3、约好你的朋友；4、如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到公司门前乘车；5、如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！ 上述故事告诉我们什么信息？ 不同的公司有着不同的个性，或者说不同的文化。 什么是组织文化(1) 组织文化（organizational culture）是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其它组织。 什么是组织文化(2) 组织文化是关于基本假定的一种模式,人们认为这种模式是有效的,并传授给新成员作为在组织中认知、思考和感觉的方式。 企业文化的洋葱图 人工制品 人工制品是人类用手创造的物质实体，用以从文化角度方便表达富有表情的活动，包括工具，家具，家用电器及服装。 开放式办公室，没有门和私人活动空间，试图使“我们和他们”之间传递更少的信息。 加拿大的皇家集团每年都有“星期五”的仪式，公司的700名员工都参加。“星期五”的构成部分包括：野餐、讲演、团队游戏、晚餐以及颁奖典礼 方针 方针是介绍、定位和培训的一系列指导说明，用以教育新成员。 麦当劳在1961年建立了全职培训中心。培训中心命名为汉堡包大学，这所大学提供“汉堡包学”方面的学位。 航空公司为机舱服务员提供四到五周的介绍课程，融合了有关服饰方面的课程，包括如何进行化妆。 手势 手势使身体的某部分所作出的运动，用以表达某种意图。 在军队，下级军官以手势向高级军官敬礼，说明其承认高级军官的头衔高，而不是指职业。 英雄、神话、传说 英雄是一些在世或者去世的人物。 笑话和语言 沃尔玛拥有同事；麦当劳拥有乘务员；迪斯尼拥有cast members；星巴克拥有同伴；Brook Street Employment Agency拥有补充式顾问。 在职员和管理者眼中，麦当劳被认为是商店，而不是参观。因此，每一家麦当劳分店都有商店经理，而不是餐馆经理。 布局安排 在耐克总部有一个名人厅，厅内有著名的运动员穿着耐克生产的产品的照片，所有员工每天早上在走进自己的办公室之前必须穿过这个大厅。 习俗惯例、典礼仪式 西南公司的销售员每天早晨在进入他们的销售区域前都会跳一支舞以激励自己。 标语口号 耐克：Just do it 可口可乐：永远的可口可乐 湖北经视直播：经视直播就在你身边 符号 麦当劳：金色拱门 英特尔：“Inter inside” 练习：寻找你所在公司的文化表层 人工制品 仪式 方针 故事 英雄 语言 神话 传说 座右铭 行为准则 实务摆放格局 习俗 典礼 传奇故事 标语 符号象征 组织文化的特征 (1)创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。 (2)注意细节：组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。 (3)结果导向：组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。 (4)人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。 (5)团队定向：组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。 (6)进取心：员工的进取心和竞争性如何。 (7)稳定性：组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。 主文化与亚文化 组织文化代表组织成员的一种共同认识，组织中来自不同背景或处于不同层次的员工会用相似的词汇来描述组织文化。 但是，承认组织文化具有一些共同特性，并不意味着既定的文化中不存在亚文化。大多数巨型组织中都存在主文化和亚文化。 主文化（dominant culture）体现的是一种核心价值观，它为组织大多