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质量管理概论----8-9
质量管理概论/8－－卓越绩效评价准则 /69 一、标准制定的目的、意义和适用范围/69 1 目的 2 意义 3 适用范围 质量管理概论/8－－卓越绩效评价准则 /69 二、标准与ISO9000的关系/70 1 与ISO9001的关系 2 与ISO9004的关系 质量管理概论/8－－卓越绩效评价准则 /69 三、标准的结构及其相互关系/71 七大项目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析和改进、经营结果 过程：方法→展开→学习→整合 质量管理概论/8－－卓越绩效评价准则 /69 四、标准的内容概要和分值分布/72 1 内容概要 2 分值分布 质量管理概论/8－－卓越绩效评价准则 /69 五、评价方法/74 1 对“过程的评价” 2 对“结果”的评价 3 评价过程概要 质量管理概论/9－－产品质量法和职业道德规范 /75 一、产品质量法/75 （一）产品质量法的立法宗旨和原则 （二）产品质量法的有关规定 质量管理概论/9－－产品质量法和职业道德规范 /75 二、职业道德与专业能力要求/80 （一）职业道德的基本要求 1 行为准则 2 相关要求 （二）专业能力基本要求 1 企业内部要求 2 社会评价要求 * *
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