社会工作督导12.23PPT.ppt

2014.9.24;讲授提纲;讲授提纲;（一）社会工作行政含义;SM MU;社会行政与企业管理的区别;督导制是指在社会服务机构内设立的一种由有经验资深的机构高层次要员，对其他较低级社工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的一种制度，是一种比较特别的人事管理方式。;（二）督导的含义;; ;3.谁可以做督导者?;督导者应当是模范的专业工作者; 5.社会工作督导 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。;（三）社会工作督导的对象 ——谁被督导?;督导的类型;(四） 督导在社会工作中的意义 1.促进服务机构的正常运行 2.提高服务质量 3.促进服务人员成长 4.促进专业发展;1.促进服务机构的正常运行;中鼎社工事务所组织结构图; 机构管理制度;机构的层级结构;2.提高服务质量;3.促进服务人员的成长：想一想？;满足社会需求;讲授提纲;（一） 社会工作督导的功能 1.行政性（权威运用） 2.教育性（资讯交流） 3.支持性（情感表达）;社会工作督导的功能;（二）社会工作督导的内容 1.行政性督导的内容 （1）社会工作者的招募和选择 （2）安置和引导工作人员 （3）工作计划和分配 （4）工作授权、协调与沟通 （5）工作监督、总结和评估 （6）督导者扮演多种角色：缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人;SM MU;1.社会工作者的招募和选择;（2）安置和引导工作人员 ;（3）工作计划和分配 ;;;角 色;督导在社会工作中的角色定位;我们的定位;2.教育性督导的内容 （1）教导有关“服务对象群”的特殊知识 （2）教导“社会服务机构”的知识 （3）教导有关“社会问题”的知识 （4）教导有关“工作过程”的知识 （5）教导有关“工作者本身”的知识 （6）提供专业性“建议和咨询”;;政府; 社会工作专业人才是具有一定社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域直接提供社会服务的专门人员。充分发挥他们在困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等个性化、多样化服务方面的专业优势，对解决社会问题、应对社会风险、促进社会和谐、推动社会发展具有重要基础性作用。 ;七;社会工作实务通用过程;接案——助人关系的形成;（5）教导有关“工作者本身”的知识;WWW.1PPT.COM;个案会谈的技巧;引领性技巧;影响性技巧;3.支持性督导的内容 (1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的各种情绪 (2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新的工作 (3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏 (4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同;(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的各种情绪;;(2)给予关怀和支持 ——让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新的工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏;知觉选择性（二）;知觉选择性（一）;专业文化认同的三层次;讲授提纲;Innovation;督导过程;（三）社会工作督导的过程中的技巧 1.督导的相互契合技巧 2.订立协议 3.开展话题的技巧 4.同感与分享感受的技巧 5.要求被督导者努力工作和分享资料 6.督导会谈的结束技巧;;;;;;;讲授提纲;社会工作督导的方法;（一）个别督导 1.定义：个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。;;;4.个别督导的优缺点 —优点：不受干扰/隐秘、仔细检查、个别咨询 —不足：信息单一、形成共谋、无法比较;（二）团体督导 1.定义：团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每二周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。;;3.团体督导的优缺点 —优点：信息量大，观点多元碰撞；可以向其他被督导者学习；可以进行角色扮演；节约时间、经费和专业人力。 —不足：督导时间不足，无法讨论细节；被督导者有机会隐藏和忽视自己问题；观点多元，容易产生冲突或无意义观点；团体动力易分散；隐秘性低。;（三）同事督导 1.定义：同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者