第10章 网络维护与故障排除PPT.ppt

第 10 章 《局域网组建与管理》电子教案 网络维护与故障排除 学习目标 了解网络维护的概念、原则及内容 了解常用的网络测试与故障排除工具 理解故障分析的基本思路 掌握网络测试与故障排除工具的使用方法 掌握故障分析的基本方法和常见网络故障的排除 10.1 网络维护概述 10.1.1 网络维护概念 10.1.2 网络维护原则 10.1.3 网络维护内容 网络维护是为了保证企业网络系统安全、可靠地运行，对网络内的各种硬件设备、系统软件以及提供服务的应用软件等进行定期或即时的检查维护过程。 网络维护分为两大类:(1) 定期维护;(2) 突发维护。 定期维护是指在网络正常运行时的维护，通过对网络内重要的软、硬件进行例行性的性能检查和处理，保证网络的畅通。定期维护又可分为日维护、周维护、月维护和年维护。 突发维护是指当网络发生故障时，采取相应的措施来检测和排除故障，以恢复网络的正常运行。 10.1.1 网络维护概念 进行网络维护时，一般要遵循以下原则： (1) 严格遵守本单位关于网络管理的规章制度，经过严密的组织，各方面相关技术人员协调地工作。 (2) 在处理故障时，对于发现故障的设备，应先换上备份机，使系统维持正常运行，然后再检修故障设备。 处理故障时，要根据故障现象，周密地进行分析，逐步缩小故障点的范围，尽快排除错误。 (3) 严格执行保密规定和技术操作规范，对于存储介质，特别要注意防止丢失泄密，确保人员和设备安全。 10.1.2 网络维护原则 (4) 加强系统备份，始终保持各类文档（含备份）与网络实际配置一致。对于重要数据，要实行双甚至三备份。 (5) 进行网络维护时，不得随意中断系统、更改系统参数和技术规范、擅自增减网络设备。凡进行中断性测试和调整，必须请示上一级网络管理员，或者经过主管领导批准。 (6) 对维护的内容、设备、发现的问题及处理过程要作详细记录。故障处理后，要进行资料整理，按照故障现象、故障产生的原因、处理的过程、处理结果以及今后使用设备的注意事项等步骤整理资料。 (7) 各类设备要由专人负责，落实到人。 10.1.2 网络维护原则 建议在下述情况下做好备份： 在整理硬盘碎片或者维修硬盘之前，做好备份工作； 系统正常运行时，备份文件系统和系统设置； 当修改了系统设置和添加/删除硬件之后，备份系统设置； 在系统或者应用程序升级之前，备份重要的数据。 10.1.3 网络维护内容 网络检查 (1) 网络检查是在网络正常运转情况下对服务器状态和网络运行情况的动态信息收集和分析的过程。 网络检查主要包括网络设备运行状况的检查和网络服务开展情况的检查。 网络设备运行状况检查即定期检查网络设备，并记录工作时的各种参数，从而将被动的网络维护变为主动的网络维护。当网络出现故障时，可以根据记录尽快排除故障。 10.1.3 网络维护内容 网络检查 (2) 检查网络服务的开展情况需要从三个角度进行： (1) 从服务器的角度查看系统的工作情况，如查看系统日志等； (2) 从用户的角度查看系统的工作情况； (3) 从第三方（比如其它单位）的角度查看系统的工作情况。 10.1.3 网络维护内容 网络升级 网络升级中最重要的是服务器升级。 必需的服务器升级有三种： (1) 最简单的是用户许可证升级； (2) 网络操作系统的升级； (3) 服务器升级所指的范围相对来说要广泛一些，主要指 硬件升级，硬件升级可能包括增加磁盘空间、改进容 错措施或者系统升级。 另外，客户软件的升级有时也是很必要的，因为旧客户软件对于网络操作系统可能是一种沉重的负担。 10.1.3 网络维护内容 10.2 网络故障分析和排除 10.2.1 基本网络测试工具 10.2.2 常见网络故障排除工具 10.2.3 网络故障分析 10.2.4 网络常见故障与排除 基本网络测试工具简介——Ping命令 用途：用来测试两台计算机是否连通。 格式： ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [-j host-list] | [-k host-list] [-w timeout] target_name 10.2.1 基本网络测试工具 基本网络测试工具简介——Tracert命令 用途：用来跟踪数据包使用的路由(路径)，并显示达到每个节点的时间 。