[司法考试]关键工序培训讲义.ppt

华晨金杯汽车招聘培训部培训处 质量管理概述 质量组织机构 质量职责 质量管理考核办法 内部质量控制 工作程序 质量控制点 质量目标 质量管理体系 质量管理概述 质量是质量管理中最基本的概念，它不同于物理学中的质量概念。也并非是哲学意义上的“质”与“量”的组合。质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。质量特性包括功能、准时性、可靠性、安全性等。正是由于事物本来就具有各种特性才使得它能够满足顾客以及其他利益相关方的要求。每个企业或组织的存在都是为了向社会上的有关顾客提供他们所需要的产品（包括服务），产品满足顾客需求的能力则涉及到产品的质量，产品质量的好坏关系到每个人的切身利益。 车身车间在汽车厂内部生产工程中，可以把我们车间看作是冲压车间的用户，涂装车间、装配车间则是我们车间的用户，在车间内部生产工程中上序应该把下序看作是用户，生产过程中只有把住本工序的“质量大堤”，才能够使用户得到满意的产品和服务，才能够使下序产品的质量有所保障，让我们的最终顾客放心，为我们的最终顾客提供满意的产品和服务。车身车间的每一个环节乃至每一个员工都应该树立“下一过程 质量管理组织机构 质量职责 车间经理对保证产品质量和提高工作质量负有重要的管理责任。 一、???? 推行TQM管理理念。 二、???? 根据公司的质量方针，制定车间的质量目标。 三、???? 深入开展“质量第一”的思想教育宣传活动，使质量意识深入人心。 四、???? 严格贯彻执行工艺纪律，实现标准化作业，制止违章操作，确保制造质量。 五、???? 组织有秩序的文明生产，实现标准物流管理，消除物料搬运、存储过程中造成的质量问题。 六、???? 建立完善的车间质量管理体系，形成质量自检、互检、总检、专检、抽检的自控与监控体系，共同把好质量关。 七、???? 定期召开质量分析会，不断改进质量管理工作。 八、???? 严格考核各工段不合格品数量，提高一次投入产出合格率，降低产品成本。 九、???? 发生质量问题时，积极配合质量管理部门，分析研究解决。 十、???? 掌握车间质量情况，表扬、奖励重视产品质量改进成果。 十一、针对车间内存在的主要质量问题，提出课题，组织实施解决。对设计、工艺等方面存在的问题，积极向有关部门和质量管理部门提出，共同解决。 十二、对不合格品流出车间负完全责任。 质量职责 工艺组质量职责： 工艺组是直接贯彻车间车身质量管理的组织，其工作质量直接关系到车间车身质量指标的达标，对产品质量负有贯彻执行、控制、考核、指导责任，其主要质量职责如下： 一、 坚持“质量第一”的方针，认真贯彻车间的质量管理制度和方法，开展质量管理活动。 二、开展深化工艺、绿化工序、完善工艺工作，严格贯彻指导、考核员工执行工艺纪律，制止违章操作，提高工艺纪律执行率，试行标准化作业，确保制件质量。 三、掌握车间质量情况，及时收集质量信息，进行分析、落实、解决质量问题，抓好重点工序的质量控制。 四、指导、监控考核工段质量自检、互检、他检及首件自检工作，充分发挥工艺组质量管理的作用。 五、?严格考核不合格品的数量，评定不合格品的返修质量。 六、发生重大或批量质量问题时，积极组织判定原因充分分析，研究解决对策，对设计、工艺文件等方面存在的问题及时反馈，并协助解决。交流质量改善经验，提高改善能力。 七、?对出现重大或批量质量问题的不合格品流出车间负有一定责任 质量职责 生产段长、班长的质量管理职责： 生产工段是车间内直接从事生产活动的组织。其工作质量直接影响产品质 量，对产品质量负有直接监控管理责任，其主要职责如下： 一、坚持“质量第一”的方针，对本段、班进行“质量第一”的思想教育，认真贯彻车间的质量管理制度和方法，开展质量管理活动。 二、严格指导、考核本段、班操作者执行工艺纪律情况，制止违章操作，提高工段工艺纪律执行率，实现标准化作业，确保自件质量。 三、组织好段、班质量自检、互检、总检及首件检查工作，充分发挥班组质量管理的作用。 四、掌握工段质量情况，做好本段、班质量分析，抓好重点工序的质量控制。 五、?协助支持技术人员，开展质量管理活动。 六、严格控制制造过程中的不合格品数量，抓好不合格品的返修质量，严格考核操作者出现不合格品数量，作为评定操作者工作优劣的依据。 七、 组织有秩序的文明生产，组织操作者开展质量改善活动，抓好操作技能交流工作，帮助操作者练好基本功，提高作业技能水平。 八、对出现重大或批量质量问题的不合格品流入下序或流出车间，段长、班长负连带责任。 质量职责 操作者的质量管理职责 车身、分总成是操作者的劳动直接生产出来的。每个生产工段的操作者实际的操作水平及质量意识，在一定条件下决定者产品的质量，操作