我的开通说辞.docVIP

你好，是**先生/小姐吗？ 我是ZZ91再生网客服中心的，来电话的目的主要是想跟你和对一下您的资料，好帮您把会员开通，好吗？ （那您现在方便接电话吗？不，那您什么时候方便？我们这边核对网站信息只需要几分钟就可以了。还是不行，那我什么时候给您电话方便呢？） 您是以个人名义开通的对吧，公司名称就写个体经营（。。。）或是公司名称就写…（有没有营业执照和合同如没有要问一下）您的邮箱是@@@@，平时收发邮件都是用这个邮箱么？确定能接收邮件的吧。后期会有一些邮件发到您邮箱。公司名称和邮箱都是不能自己修改的，如果要改的话必须由我们来改。 负责/联系人就写…对吧，手机号码就写…对吧。固话（这个是您厂里电话还是家里电话呢，家里电话方便放在网站上吗？） ，传真，邮编（我可以根据地区帮您查一下然后帮您把信息完善一下） 地址*** 发票抬头****邮寄地址，收件人 服务内容：什么服务，时间 另外，客户经理某某也送了您一个月的***广告，关键字是***，广告词。。。（核对广告信息），一个工作日内会上线，您注意看下，有什么问题随时和我联系 您的主营业务是***（这里问的越具体越好，了解客户目前的生意情况，主要是希望通过我们网站获得哪些信息？找客户？做推广，看报价，行情？提高知名度？ 主营产品问题：您主要是做。。。的吗？上来网站主要是想找。。。。？（围绕产品了解产品特性，颜色，供求等），还有其他产品吗？ 公司简介 本公司建立于XX年，坐落于……，主要生产、供应/求购……欢迎新老客户来电联系~！ 另外了解下你平时上网的时间多吗？一周大概能上几次网？像发布信息，刷新信息您自己都会吗？（了解客户的网络操作能力和时间 ） 因为您刚开通会员嘛，首先把您的公司介绍和主营业务完善下，然后把所有的产品都发布下，配上图片，这样其他客户才能找的到您的信息。（如果这块客户都不会的吧，主动和客户约时间教操作：您看大概什么时候空点，我们一起上网先把最基础的操作学下，以后您就可以自己弄啦） 那您这边还有没有其他需要补充的吗？好的，我马上给您开通。稍后的话，我会把我的联系方式用短信的方式发到您手机上，我叫XXX，您可以叫我XX或XX，有任何问题随时和我联系。 我大概会在一周后打您电话，看看是否有操作起来了哦。您如果在使用的过程中有任何问题随时和我联系。 操作条件：是不是您自己在使用的，平时上网时间多不多，操作会不会 基础条件：主要做什么。。。买？卖？加工？贸易？谈客户的产品（行业、类别、品类、质量标准等） 谈客户的生意（现有进货/销售渠道，如何建立？需改善点等） 了解客户的市场开发计划（何时？如何？）希望通过网络获得哪些信息？（买卖供求信息，行情报价信息，提高企业知名度。。。。） 网络条件：网络贸易的经验与看法，有没有用过其他网站？效果怎么样？用了多久了，之前加入我们网站是希望获得哪些效果呢？ 对ZZ91及服务的认识，使用情况？对zz91认可度？加入了一年了，有没有达到预期效果？有没有建议？。。。。。（不续费的真实原因） 是希望别人联系您是吧？ 您是觉得给您打电话的人太少了是吗？ 您觉得今年不来合作最大问题是。。。。。 是否想找更多的新客户，用什么方式找，是否有计划用广告的方式 看您的操作好像很少的，是不是没什么时间上网啊，如果我们这里能帮您解决操作的问题，您只需要多接电话就可以了。您觉得好不好？ 我看到您有很多客户的留言，但是好像一直没上去看，是没时间吗？如果能让客户给您的留言短信通知您，您觉得好不好？ 我看您是做设备的，做设备的最主要的是要让别人有需要的时候能找的到您，也就是说最关键的是爆光率，您知道如何来提高曝光率吗？ （不一定每个问题都要问，针对客户情况，找到客户的兴趣点，也方便后面给方案）