[教育学]第六章 品牌形象与CIS战略.pptVIP

??? 中国网通 根据网通的特点，明确了网通的广告传播要点。以广告语——中国网 宽天下，结合系列广告活动，强化了网通在宽带领域的强势地位。 招商银行 ?? 通过规范视觉传播、统一传播主题、改善服务体验、不断创新产品，很好的协调了系统化的品牌行为，创造出中国银行业的最佳品牌之一。 三 企业行为识别系统 企业行为识别系统的内涵 如果说MI是CI的“想法”，那么BI就是CI的“做法”，也就是说企业活动识别是CI的动态识别形式。作为CI的“做法”，BI有对外、对内两类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等从而增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等传达企业理念，从而提高企业知名度和美誉度。 松花江污染 企业行为识别系统的内涵 1、企业行为识别的内涵 BI是指在MI基础上所形成的，用以规范企业内部行为，并达到对外行为统一化（活动统一化）的一系列行为规范和准则。 企业行为识别系统（BI） ?行为识别的对内内容 管理层教育 员工教育 工作环境 组织建设 内部沟通渠道 行为规范与规定 ?行为识别的对外内容 市场调查 产品开发与销售 公共关系活动 促销活动及其组合 流通对策 公益活动 案例：摩托罗拉员工沟通方式 ■IDE（肯定个人尊严）：这是摩托罗拉创新的沟通方式，使每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境； ■I Recommend（我建议）：书面形式提出对公司各方面的意见建议，“全面参与公司管理”； ■Speak Out（畅所欲言）：这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈本人，全过程在9天内完成； ■GM Dialogue(总经理座谈会):每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场回答，7日内对有关问题的处理结果予以反馈： 案例：摩托罗拉员工沟通方式 ■Newspaper and Magazines(报纸与杂志):内部报纸名为《大家庭》，内部有线电视台叫做“大家庭”电视台； ■DBS(每日简报):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知； ■Townhall Meeting(员工大会):由经理直接传达公司信息； ■Education Day(教育日):每年重温企业文化、公司历史、公司理念； ■Notice Board(墙报): ■Hot Line(热线电话):24小时有人值守； ■ESC(职工委员会):是员工与管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系部经理担任； ■Skip Lever(超级对话):与间接的下属的对话； 中国的CIS CIS在台湾70年代后期兴起，80年代中后期盛行。台塑、味全、统一、宏基电脑等先后导人CIS，极大地提高了他们在市场竞争中的地位。　　80年代末，CIS在我国大陆开始露面，我国沿海经济发达地区的部分企业，受到国际化和市场化经营的感召，顺应时代潮流。率先导入了CIS系统，揭开了CIS在中国大陆传播的序幕。 　　　　中国模式——以活动（用CIS造势）为特征，更多地注重形式和外在的方面，包括把产品的设计和促销等同于CIS。 系统的导入仍不成熟。 二、企业理念识别的功能 导向功能 渗透功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能 识别功能 企业理念的实用范畴 ■经营策略 ■经营方针 ■价值定位 ■企业精神 ■企业使命 ■企业性格 3、企业理念的应用形式 ◆标语、口号 ◆广告等促销形式 ◆公司歌曲 ◆企业座右铭 ◆条例、手册 四、企业理念的定位与策划 企业实态调查 企业理念定位的制约因素 企业理念定位的原则 企业理念定位的模式 企业理念的实施 1、企业理念定位时应考虑的因素 ▲企业领导者的个性特征 ▲企业所处的时代特点和社会特征 ▲企业的个性 ▲企业所处的行业特色 ▲国情特点 2、企业理念定位的原则 根据美国学者M.米勒的观点，考虑的因素有： 目标原则 卓越原则 一体原则 绩效原则