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如何提升 沟通与演讲能力 为何康宝莱领导人需要有个人魅力？ 为何康宝莱领导人需要有个人魅力？ 1)??个人魅力有助于吸引人才和留住人才 2)?Mark Hughs（马克 休斯）  CEO Michael Johnson 进入康宝莱后 才专研演讲 钱港基Percy Chin 高超的演讲技巧有助于加强竞争力 发言前的充分准备 充分准备会带给你信心 登台前的恐惧是正常的心理反应 恐惧是可以通过控制、练习克服的 发言前的充分准备 正确的准备方法 不要逐字记诵演说的内容 （不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出） 预先汇集整理自己的想法 到朋友面前预讲 对自己要有把握 发言前的充分准备 表现出信心十足的样子 在面对听众之前深呼吸30秒 昂首挺胸，身体站直，直视听众的眼睛。 视觉印象 “我该不该相信这个人呢？” 人们通常在一分到两分钟内就可对一个发言人作出判断了。所以外表是被人评判的最重要的因素（58％） Visual Skills – THE most important 看起来可信 1960年美国大选决定于视觉 Components of Visual Skills Eyes 眼睛 Body身体 Hands手 Face脸 视觉印象 祈祷手势/双手背后/双手叉腰/胸前抱臂 双手插兜/手臂交叉/扭缠在一起抓救命稻草 直视听众（信任） 眼珠不要乱转; 不要看角落.看前面一些 看脸而不是眼睛 停留一秒 随意转动 点头，微笑 视觉印象 站姿 两脚平行与肩宽 双手 自然下垂，自信，不设防 肩膀 紧缩上提30秒，放松。 手部动作 大方、得体（不要交叉） 目光交流 拿出主人的眼光 声音和腔调 　　声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。 　　说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。 声音技巧 训练你的声音和语调 不要说“嗯” 和 “啊”. (直接停顿). 沉默是好工具 (以吸引注意力). 视觉印象 发音控制 读一篇小故事。 要求：音色低、音量大 为您的演讲设计一个良好的开端 听众类型 不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类 恭敬 中立 有敌意、有逆反或者有抵触心理 化解敌意 重视与有敌意的听众之间过去发生的事情 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始 （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） 让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向。 （不要先讨论你不赞成的事，而是先强调——不停地强调——你赞成的事） 从对方的立场看事情，同情对方的意愿。 （我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样） 换位思考 当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是： 发言的核心问题是什么？ 我从发言中得到什么？ 接下来是什么？ 发言中心（观点）明确 您的观点是什么？ 为发言内容确定一个观点。 （你最希望听众记住的就是您的观点） 内容恰当 包括三个要素 ※收获 ※ 论据 ※ 个人经历 要素一：收获 回答听众“我从演讲中获得了什么？ 通常情况下有两种收获：情感方面和逻辑方面。 要素二：论据 在你的研究、调查过程中引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。 论据通常情况下可列举3-6条。 建议只要3条。 使用故事、幽默（讲完后停顿、原创、简短） 比喻、名言 汇总成册，方便使用 要素三：个人经历 可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。 选举有代表性的1-2个经历。 尾声 — 要点 快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申。 千万不要再提其他与要点无关的信息 尾声 — 建议 能够将你的观点付诸实施的具体行动。也是回答客户的内心问题：下一步做什么？ 千万不要再提其他与要点无关的信息 在高潮中结尾 在高潮中结尾——可采用的方式 练习！练习