[管理学]秘书学概论课件.ppt

第一章 绪论 第一节 秘书学的研究对象与内容 一、研究对象 二、研究内容 第二节 秘书学的学科特征及其与相关学科的关系 第一节 秘书学的研究对象与内容 一、研究对象 秘书学是以秘书和秘书工作为研究对象的一门综合性社会应用学科。 （一）秘书 1. 含义 秘书是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手，是职务名称之一。又可以有狭义与广义两种解释 2. 种类 （1）从秘书的工作性质划分，可分为行政秘书、机要秘书、信访秘书等 （2）从秘书的来源与服务对象划分，可分为公务秘书和私人秘书 （3）从秘书职能的层次划分，可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书 第一节 秘书学的研究对象与内容 （二）秘书工作 1. 含义 秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关工作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工作为领导者提供参谋和辅助服务的活动 2．范围 （1）按照秘书工作的不同性质，可包括三个方面：智囊性工作，程序性工作，临时性工作 （2）按照秘书工作的不同业务，可包括两种类型：通用性秘书，专门性秘书 第一节 秘书学的研究对象与内容 二、研究内容 （一）秘书学基本理论的研究 （二）秘书队伍建设与管理的研究 （三）秘书业务及其方法、手段的研究 （四）秘书工作应用技术的研究 （五）秘书机构的研究 （六）中外秘书工作历史的研究 第二节 秘书学的学科特征及其与相关学科的关系 一、学科特征 （一）实践性 （二）综合性 （三）发展性 二、与相关学科的关系 （一）与行政管理学的关系 （二）与领导科学的关系 （三）与公共关系学的关系 （四）与文书学的关系 （五）与公文写作学的关系 第二章 秘书工作的基本原则和要求 第一节 秘书工作的指导思想 一、“三服务”指导思想的确立 二、“三服务”指导思想的基本内容 三、“三服务”的基本要求 第二节 秘书工作的改革要求 一、“四个转变”的内容 二、“四个转变”的基本思想内涵 第三节 秘书工作的基本原则 第一节 秘书工作的指导思想 一、“三服务”指导思想的确立 1985年1月，时任中共中央办公厅主任的王兆国同志在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会上明确指出，中央办公厅的指导思想是：围绕党的总目标、总任务，做好“三服务”，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民群众服务。依据“85·1”座谈会的精神，可把普通秘书工作的指导思想表述为：围绕党的总目标、总任务做好“三服务”，即为领导、领导机关服务，为与本机关相关的各个部门机关服务，为人民群众服务。 第一节 秘书工作的指导思想 二、“三服务”指导思想的基本内容 （一）秘书工作的根本方向 围绕党的总目标、总任务开展服务工作。 （二）秘书工作的根本任务 1. 为领导和领导机关服务 2. 为与本机关相关的各个部门、机关服务 3. 为人民群众服务 第一节 秘书工作的指导思想 三、“三服务”的基本要求 （一）准确把握领导在不同时期的中心工作和重点工作，深刻理解当前工作的目的与意义 （二）对服务对象即领导者情况了如指掌 （三）熟悉本机关及内部组织机构的职能、机构设置及其负责人状况，特别要了解各职能部门工作运转的基本规律，同时，要具有强烈的公共关系意识 （四）一丝不苟地做好大量细致的事务性工作 第二节 秘书工作的改革要求 一、“四个转变”的内容 “85·1”座谈会在确立秘书工作“三服务”指导思想的同时，提出了实现秘书部门“四个转变”的改革要求，明确了我国秘书工作加快改革发展的新方向：“第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策。第二，从收发传递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为主动服务。” 第二节 秘书工作的改革要求 二、“四个转变”的基本思想内涵 （一）核心思想是强化秘书工作的参谋职能 （二）实现科学化管理目标，其基本内容体现在实现规范化、制度化、科学化 （三）“四个转变”的内容前后相互关联，强调后者并非否定前者，而是在前者的基础上加以改革创新，向新的标准跨越 第三节 秘书工作的基本原则 一、准确周密 二、迅速及时 三、安全保密 四、实事求是 第三章 秘书工作中的人际关系 第一节 秘书与领导的关系 一、秘书与领导关系的特征 二、秘书与领导关系的处理原则 第二节 秘书与同事的关系 第一节 秘书与领导的关系 秘书与领导的关系是秘书学的基本问题之一。 一、秘书与领导关系的特征 （一）工作上的主从性 （二）人际关系的首属性 （三）知识、能力、体力、思维的补充性 （四）人格上的平等性 第一节 秘书与领导的关系 二、秘书与领导关系的处理原则 （一）主动配合、适应 努力适应领导的工作方法和工作习惯。 能够领会贯彻领导在特殊情境