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第四章 决策和计划 主要内容： 1.决策及其过程 2.决策理论与方法 3.计划制定与实施 4.计划的执行与调整 第一节 决策及其过程 前言： 广义的计划指计划职能，是管理的首要职能。 计划职能包括决策和计划（狭义的计划）； 决策的结果形成计划，计划是决策的逻辑延续，计划的实施需要进行决策。 一、决策概念及特点 （一）决策概念（decision） 1、 一种简单的定义是，“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策” （杨洪兰，1996）。 2、一种较具体的定义是，“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”（周三多等，1999）。 3、 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 —— 路易斯、古德曼和范特（Lewis ，Goodman and Fandt，1998） 对于定义的理解： （1）决策的主体是管理者（单个或多个管理者） （2）决策的本质是一个过程 （3）决策的目的是解决问题或利用机会 4、本书定义P110 “决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容以及形式的选择或调整的过程。” 理解： 决策主体——个人或组织 决策目标——解决问题 决策对象——方向、内容和方式 决策时限——未来（长期或者短期） （二）决策类型 1.从影响决策的时间 （1）长期决策（长期战略决策） 有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。 （2）短期决策（短期战术决策） 为实现长期战略目标采取的短期策略手段。 2.从决策的重要性 （1）战略决策 ——活动方向和内容，干什么；设计效益 （2）战术决策 ——活动方式，怎么干；涉及效率 厂长的军令状 某工具厂1991年以前虽然产品单一,但一直畅销。1991年由于客观条件变化,五金公司拒收,产品完全滞销,职工连续半年未拿到奖金,新任厂长立下“军令状”,决心一年内改变工厂面貌.他发现该厂与环保部门合作搞出的一台环保装置是成功的,于是决定下马老产品,改产环保装置.一年过去,企业总算没有亏损,但工厂日子仍然不十分过. 1993年市场形势发生了巨大变化,原产品市场脱销,用户纷纷来电希望该厂能尽快恢复老产品生产.与此同时环保装置销路不好,在此情况下,厂长回过头来又抓老产品,但一时无法搞上去,无论质量和数量均不能恢复到原来的水平.企业上上下下对该厂长一片怨言,甚至认为两年前改产是错误的决策. 厂长感到很委屈.他在思考:第一次决策,改产环保装置是为了避免市场威胁;第二次决策,恢复老产品生产是为了抓住市场机会.难道有错吗？ 请回答:(1).你认为该厂长的二次决策是正确的还是失误的？为什么？ (2).如果你是厂长,该如何决策？ 3.从决策主体 （1）个体决策 （2）群体决策 4.从决策起点看 （1）初始决策 在活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。 （2）追踪决策 随着初始环境发生变化，这种环境下进行的决策就是追踪决策。 。 5.从程序所涉及的问题 （1）程序化决策 ：是指问题是重复出现的，存在着解决问题的固定程序。 （2）非程序化决策 ：是指问题是非常规的、复杂的、新奇的和重要的，不存在解决问题的既定程序。 今天的管理者和组织进行的决策表现出两个方面的特征： 一方面，程序化决策的领域日益扩大 另一方面，高层管理者面临的非程序化决策的数量和重要性都逐步提高 程序化决策与非程序化决策比较 6.从环境可控程度看 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 （1）确定型决策方法：一个方案只有一个结果，自然状态非常明确。 （2）风险型决策方法（决策矩阵法、决策树法）： 一是有明确的决策目标； 二是有两个以上可供选择的方案； 三是每个方案的实施，都存在着非决策人能够控制的两个以上的自然状态。 四是可测算不同方案在不同状态下的损益值； 五是可以测算各种自然状态发生的概率 （3）不确定型决策方法：只具备风险型决策的前4个条件，而各种自然状态发生的概率事先无法预知。最佳方案的选择主要取决于决策者的态度、经验和他所持的决策原则。 （三）现代决策特点 1.决策的群体性 现代决策倾向于群体共同决策，群体决策与个人决策相比，具有以下特点： （1）群体决策优点 群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。 群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。 群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。 群体决策提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。 群体决策有利于使人们勇于承担风险。 （2）群体决策