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管理学 主讲教师:胡旺存 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理的内涵、职能与性质 第二节 管理理论的形成与发展 第一节 管理的内涵、职能与性质 一、管理 1、组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。 2、管理的定义 早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett)给管理下了一个经典的定义：“通过其他人来完成工作的艺术”(Follett，1942)。 斯蒂芬·P．罗宾斯和玛丽·库尔塔(Robbins and Coultar，1996) ：“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。 帕梅拉·S．路易斯、斯蒂芬·H．古德曼和帕特丽夏·M．范特(Lewis， Goodman and Fandt，1998)：“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”。 沃伦·R．普伦基特和雷蒙德·F．阿特纳(Plunkett and Attner，1997)把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”,把管理定义为“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动”。 周三多： 管理——管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 我们给出的定义： 管理是运用科学艺术方法，为有效地实现组织的目标而对组织的资源进行计划、组织、领导和控制的过程。 理解管理含义的要点 1）存在于组织之中，为实现组织目标而服务。任何组织都必须。 2）由计划、组织、领导、控制这一系列相互关联、连续的活动构成。是过程而不是瞬间。 3）管理的对象是组织的资源。 4）“有效地”指的是既要注重效率，又要注重效果 3、管理的原理 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 系统原理 整体性 动态性 开放性 环境适应性 综合性 人本原理 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的 责任原理 明确每个人的职责 职位设计和权限委授要合理 奖惩要分明、公正而及时 效益原理 追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 管理应追求长期稳定的高效益 确立管理活动的效益观 二、管理的职能 A、最早是在20世纪初，法国的工业家亨利·法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中提出，所有管理人员都行使五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 B、1950年代中期，美国的两位教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔把计划、组织、人员配备、指导和控制职能用作管理学教材书的理论框架，这本权威的教材畅销了二十年。 C、周三多的教材把管理的职能分为五种：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 三、管理者的角色与技能要求 1、管理者的形成 2、管理者的含义及分类 （1）管理者的含义 管理者——是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。 （2）管理者的分类 A、从纵向上看，组织中的管理人员可分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。 B、横向上可分为综合管理人员和专业管理人员 3、管理者的角色 （1）人际角色 （2）信息角色 （3）决策角色 人际角色：直接产生自管理者的正式权力基础。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演着人际角色。包括：代表人角色、领导者角色、联络者角色。 信息角色：接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。 决策角色：作出抉择的活动。包括四种决策制定角色，即企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。管理学视频\管理学案例：从“王石事件”看企业家与企业形象.flv 4、管理者的技能 ①技术技能 ②人际技能 ③概念技能 四、管理的属性 1、管理的二重性 自然属性 社会属性 2、共性与个性的统一 3、科学与艺术的统一 第二节　管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 科学管理理论 泰罗的贡献 其他人的贡献 组织管理理论 法约尔 韦伯 (一)科学管理理论 泰罗的科学管理理论 （1）泰罗其人 （2）科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。” （3）泰罗制的基本内容 工作定额。时间和动作研究 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 （4）对泰罗制的评价 其他的贡献 （1）吉尔布雷斯夫妇的动作研究 1）通过拍摄相片来记录工人的操