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Mordern Management 北京交通大学交通运输学院 卫振林 第五章 决策与决策方法 1 决策的定义、原则与依据 2 决策类型 3 决策理论 4 决策过程 5 决策的影响因素 6 决策方法 1 管理者在履行计划、组织、领导和控制四 管理者在履行计划、组织、领导和控制四 项职能时，他们都需要不断地做出决策，决策 项职能时，他们都需要不断地做出决策，决策 渗透于管理的各个层次和各项职能中。所以， 渗透于管理的各个层次和各项职能中。所以， 从另一个角度来看，管理者又是决策者。 从另一个角度来看，管理者又是决策者。 著名的管理学家彼得 · 德鲁克认为，在一 著名的管理学家彼得 · 德鲁克认为，在一 个组织中，管理人员最终做出有效的决策比什 个组织中，管理人员最终做出有效的决策比什 么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管 么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管 理过程的始终。 理过程的始终。 1 决策的定义、原则与依据 1.1 决策的定义 → 美国著名的经济学家赫伯特 • A • 西蒙指出， “决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成 的；管理就是决策” 。 → 决策：是“管理者识别并解决问题以及利用机会 的过程”。(路易斯、古德曼和范特，1998) → 决策：指组织或个人识别机会与问题，为达到 一定的 目的，从两个以上的备选方案中，依据 一定的准则选择出一个方案，以解决问题或利 用机会的过程。 2 1 决策的定义、原则与依据 1.1 决策的定义 狭义──决策就是在几种行动方案中进行选择。 广义──还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。 典型的定义： 决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信 息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟订 并评估各种方案，从中选出合理方案 （并加以实施） 的过程。 对决策的理解 决策必备条件：目标＋多种方案 1 目标性──有明确的目的（目标） 2 可行性──若干可行的备选方案 3 选择性──分析比较与选择 4 满意性──选择方案的原则是满意原则 5 过程性──贯穿于管理全过程分析判断过程 6 动态性──决策要追踪进行（环境变化） 3 1 决策的定义、原则与依据 1.2 决策的原则 决策的本质是选优，对决策方案如何选优。 决策的本质是选优，对决策方案如何选优。 管理学家赫伯特 · 西蒙提出“有限理性”的原则。 管理学家赫伯特 · 西蒙提出“有限理性”的原则。 即通常所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。 即通常所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。 西蒙认为，人类实际的理性既不是完美无缺的 “绝对理性”，也不是非理性的。 他提出“有限的理性”的概念，并指出人们在决策 时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于 “足够好”或“令人满意”的决策。 1 决策的定义、原则与依据 1.2 决策的原则 实现“最优化”的条件： （1）收集与决策有关的全部信息； （2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案； （3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。 4 1 决策的定义、原则与依据 1.2 决策的原则 现实困难： （1）由于缺乏财力和时间的限制，人们不可