《管理学》第2章讲稿：决策.ppt

 决策例题 某厂为了生产某种新产品,考虑了两个方案:一是建设大厂,需投资300万元,建成后如销路好,年利润100万元,如销路差,年亏损20万元; 另一个方案是建设小厂,需投资180万元,建成后销路好,年利润40万元,如销路差,年利润30万元,两个工厂的使用期都是10年.根据市场预测,这种产品在今后10年内销路好的概率是0.7,销路差的概率是0.3.问：此决策属于那类决策？应采取何种方案? （三）决策程序 （ P102：决策过程） 霍布森选择 1631年，英国剑桥有一个做马匹生意的商人名叫霍布森，他在卖马时承诺：买或是租我的马，只要给一个低廉的价格，可以随意选。 但他又附加了一个条件：只允许挑选能牵出圈门的那匹马。其实这是一个圈套。他在马圈上只留一个小门，大马、肥马、好马根本就出不去，出去的都是些小马、瘦马、懒马。 需要试验 终止搁置 不符合，另定 反馈 内部环境 内部环境 拟定行动方案 分析评价方案 选择方案 制定实施方案 审查评价 输出 提出目标 确定目标 n 确定 问题 确定 过程 收集 信息 选择 执行决策 反馈信息 监 督 决策的程序 监督 案例：一家大型酒店集团为增加营业额，对顾客提供一定的好处。规定在联合体内的任一酒店住店，满一天的顾客，可以免费享受一次度周末的待遇。对于长期居住者来说，他也想得到这一待遇。但从所住 酒店得到的答复是：一个人不能在所住酒店多次享受这种优惠待遇。原因是，多次享受会减少他应缴的房租，不利于集团的总利益。当然，这一答复使长住顾客不高兴。但不久，顾客就发现，解决这个问题的办法很简单。 问：从决策程序的角度看，你认为该集团这个决策方案的问题主要出在哪个环节？ 第三节 决策技术及其相应方法 （经营决策的评价技术） 一、软技术决策（定性决策） （一）头脑风暴法（风暴式思考） Brainstorming A.F.奥本斯提出。原则： 1、思考问题明确集中 2、不能对别人意见进行批评 3、发言精炼 4、即席发言 5、鼓励自我修改意见 6、创造一种自由气氛 （二）特尔菲法（德尔菲法） Delphi technique 兰德公司发明 1、基本过程 匿名向专家征求意见----决策小组同步汇总整理后发给每一位专家----提出新意见----至意见趋向一致时作出结论 2、基本步骤 第一步：拟定提纲； 第二步：专家选择； 第三步：提出预测和决策； 第四步：修改决策（3-5轮）； 频数 Ⅱ Ⅲ Ⅰ A C B 决策结果 第五步：确定决策结果 3、方法特点 匿名性；价值性；决策结果的统计性。 （三）统摄法 （四）方案前提分析法 （五）特性列举法 （六）鱼缸观鱼法 ······ 案例分析： 二、硬技术决策（定量分析） （一）波士顿矩阵P106-197 6 7x 9x 8x 瘦狗 Boston Consulting Group 波士顿矩阵 （二）政策指导矩阵P107 政策指导矩阵 行业前景 例如：荷兰壳牌石油公司指导矩阵 4 5 6 7 7 8 1 2 3 量本利分析示意图 （三）量、本、利决策分析P109 盈亏平衡点 E 盈利范围 可变成本 利润额 固定成本 产量 金 额 0 Q。 Q* S C F Q P 费用收入 V C=F+VQ S=PQ M=S-C=（P-V）Q-F