[管理学]项目范围管理.pptVIP

本章将全面讨论有关项目范围管理的概念、内容、理论和方法。本章首先将着重讨论项目范围管理的意义、概念和特性，然后讨论项目范围管理的作用和程序，最终讨论项目范围计划的编制和项目范围变更的控制等方面的内容。本章的核心内容是项目范围的规划、定义和工作分解与项目范围控制的基本原理与基本方法。 项目启动的定义 启动过程正式批准一个新的项目，或者决定现有项目是否应该进入下一阶段。一个新的项目通常是由于以下6种需求或需要而启动的：市场需求、业务需要、客户需求、科技进步、法律要求和社会需求。 事实上，启动过程是一个计划过程，但对于每个项目或者新的项目阶段，它只出现一次。 启动过程的主要输入 (1) 项目产出物描述 项目将要创建的产品或服务的特征的说明文档。 (2) 组织的战略计划 在启动过程中必须考虑战略规划来决定项目的取舍或选择启动哪些项目，放弃哪些项目。 (3) 项目方案的选择标准 重点关注投资回报、市场份额和公众认知等评判标准。 (4) 相关的历史信息 启动过程的主要工具和技术 (1) 成本/效益分析法 主要指项目财务评价方法、国民经济评价方法、决策树分析等。 (2) 专家判断 专家判断是项目选择的另一种技术。依靠具有特殊知识或经过专门培训的个人或小组来进行评判。 项目启动过程的主要输出 (1) 项目章程 (2) 项目经理的识别与指派 (3) 项目的限制条件与假设前提条件 其中，项目基本的假设前提条件主要包括： 项目环境的假定 项目可用资源和配备的假定 项目工期的初步估算 项目成本的初步估算 项目产出物的各种假定（质量） 项目范围规划过程的主要工具和技术 产品分析：为开发一个更好、更明确的项目结果而进行的分析。如：系统工程、价值工程、价值分析、产品分解分析等。 收益/成本分析：包括估算各种项目备选方案的有形和无形的成本（支出）与利润（收益），然后利用投资回报或投资回收期等经济方法，评估这些方案的相对优势。 备选方案识别：通过头脑风暴法或者横向思考法等识别针对项目的不同备选方法。 范围定义过程 范围定义参考约束和假设、历史信息和其他规划输出，采用适宜的工作分解结构模板，通过分解过程将范围说明书指定的项目可交付成果变成更小、更容易管理和操作的单元。 1．工作分解技术 工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出全部生成项目产出物的工作包为止。 项目工作分解技术的主要步骤如下： ⑴识别主要的项目要素 ⑵分解项目的构成要素与工作包 ⑶检验工作分解结果的正确性 2．工作分解结构模板 在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板使用。下页是美国国防部国防装备项目的工作分解结构模板图。 项目范围定义的工作结果包括下述内容： 1．项目工作分解结构（WBS） 这是由构成项目总体范围的要素与工作包按一定原则分类编组构成的一个层次型结构体系。其中的项目工作包构成了项目的工作范围。 2．项目工作分解结构字典 这是关于项目工作分解结构中各个要素与工作包的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。 项目范围核实 指项目利益相关者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等），对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。 范围核实一般在每个项目生命周期收尾阶段进行，此外，在项目执行中的过渡项目可交付成果也应被核实。 所有的项目利益相关者都应当核实项目范围，知道项目的范围是什么，项目将要提交的是什么。 项目范围变更控制 指对于项目的目标、产出物和工作的全面控制。由于项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，并造成项目工期、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围变更进行严格的控制。 项目变更控制的工作主要包括 分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件。 管理和控制那些能够引起项目范围变动的因素和条件。 分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行性。 分析和确认项目范围变动是否已发生，以及这些变动的风险和内容。 当项目范围变动发生时，对其进行管理和控制，设法使这些变动朝有益的方向发展，努力消除项目范围变动的不利影响。 项目范围变更控制的依据 1．项目工作分解结构 2．项目的绩效报告 提供有关项目范围实际进度情况的资料，如哪些中间成果已经完成，哪些还没有完成。绩效