2016年一季度总结.docVIP

2016年一季度总结 转眼间，16年第一季度已经悄然结束。在这个季度经历了第一次汉江班，第一次岷江班的培训，也经历了一年一次的九派年会。这个季度也经历了大区的重新划分，自己也开始负责全新的区域，并在三月份完成了区域的交接工作。现在静下心来对第一季度的各项工作的完成与个人的成长收获进行一个详细的总结。 一、销售目标完成 这个季度的一月、二月门店的销售业绩完成的较好，三月份因为商品方面出现脱节现象，完成的不太理想。自己从三月中旬开始陆续进行华东二区门店的交接，也发现华东二区在三月份的达标率非常不理想。销售业绩不理想除了大家都面临的商品问题之外，人员不稳定也是一个重要原因。以下是对上个季度销售方面完成好与不好的地方进行一个详细的总结与分析。 销售方面做得不足的地方： 商品关注：这个季度关于商品方面的关注，最主要的是过年期间商品的备货工作。过年期间指导各门店进行商品的备货，对于部分新区域新开门店的分析不够。大部分门店都会预估过年期间销售比较理想，所以商品备货都是尽量充足。但是部分门店如北京的五彩城，合肥的万象城，过年期间客流并不理想，所以备货量偏多。另外有两家一月底开业的门店青岛乐客城店、成都时代天街店，因为开业后即将过年，备货时间比较短，导致备货不足，再加上过完年后遇到整体缺货，所以缺货现象就更为严重，导致对门店的销售产生影响。 所以今后在过年期间的商品备货方面要充分分析每家门店的情况，做出合理的预估，确保每家门店过年期间商品备货充足，同时不要产生备货过多，商品积压的现象。 销售关注：八区的常州和南京地区，受客观环境的影响，客流下降比较明显，门店的业绩同比落差也比较明显。在这种情况下，店长的压力也是比较大的，同时业绩下降对门店的士气也会造成一定的影响，在这种情况下，自己应该及时的与店长进行沟通，给店长进行大气，予以鼓励，同时要尽可能的给到门店支持。虽然自己也有去做相关的工作，但是给予的支持力度还不够，也没用持续深入的增加额外的措施，值得反省。 今后再有同样类型的门店出现的时候，自己要第一时间进行关注，给予门店尽可能的支持。同时如果店长的心态出现变化，无法进行调整的情况下，要考虑输入新鲜血液，让门店保持好的斗志。 关于销售目标完成做的好的地方： 人员储备：今年过年期间在人员储备方面，总体落实的较好。基本上可以满足门店过年期间人员的需求，没有出现特别短缺的现象。部分门店人员稍有不足，也通过临近门店相互支持，解决了人员紧缺的问题。总结下来此次过年期间人员到位，主要是提前重视人员储备，提前与员工充分进行沟通，避免出现意外情况，并适当的多储备一些，以防意外情况的发生。 第三方合作：随着与第三方合作的不断深入，也在逐步总结哪些效果是比较好。目前实践下来，在节假日向商场方申请一些购物花车，进行商品促销的效果是不错的。尤其是在过年期间的促销摊位较为理想。在过年期间，一方面有冬季商品的换季处理，另外一方面毛绒的销量也比较好，利用这些商品进行花车申请促销，可以对门店的销售业绩带来很多的帮助。另外平时门店的店长一定要与营运多互动，建立良好的关系，这样在商场方有这方面需求时，商场也会积极的与我们进行配合。 二、汉江班培训 今年的三月份我们的培训班第一次开到了成都地区，进行了汉江班的培训，自己也是第一次担任授课老师，通过这次汉江班的培训，自己有以下收获： 及时收集意见，迅速调整 这次的汉江培训，由蜜蜂先开始第一部分的授课，自己负责第二天上午的授课。为了让自己的授课内容能让大家更好的接受，让大家更好的学习，自己在蜜蜂的第一部分课程结束后，及时找各位指导老师进行沟通，了解大家对课程的难易程度有什么看法，在讲课方式上需要做哪些调整。大家也都提出了很多中肯的意见，自己也迅速的对明天的讲课内容方式及重点进行了一些微调。确保自己可以准备最好的内容给到大家，让各位店长不需此行。 教学相长 作为这次汉江班授课老师。自己这次的目的不仅仅是为了培训的任务，同时也是实践李老师所说：教学相长。通过教店长的过程让自己也得到成长，另外自己也利用这个机会，把上次讲师学习的内容进行运用实践。比较有感触的是如何克服紧张，具体的做法有以下两点 1、提前与店长进行交流，多互动，拉近和大家的距离。因为有很多的店长来自较远的门店，自己平时见面交流的的机会没那么多，所以利用这个机会给大家多一些交流，了解门店的近况。这样自然而仍然的就克服了自己的紧张感。 2、告诉自己准备充分了。虽然在培训前花了很多的时间在准备课件，但是心里还是会没有底，认为还没有准备充分。当了解这是大部分人都会有的心理，即使准备充分了，也会有还未准备充分的心理，了解这个逻辑之后，自己就淡然了很多。 通过这次汉江班的培训让自己对于担任授课老师这一角色更加自信，同时也在实践如何进行授课，让自己的授课经验也在不断成长