第四章 服务人员的服饰规范.pptVIP

第四章 服务人员的服饰规范 学习目的: ◆重视个人的服饰。 ◆在工作岗位上有意识地规范个人服饰。 ◆掌握基本的服饰礼仪。 ◆在日常工作与生活中做到“服饰美”。 ◆避免在个人服饰方面弄巧成拙。 一、正装选择 （一）制服的功能 （1）保护身体 （2）维护尊严 （3）区别身份 （二）基本的要求 制作精良 1.选择优良的面料 2.设计适当的款式 3.进行精心的缝制 外观整洁 1.不穿外观不够整洁的正装 2.建立健全相关的必要的规章制度，并严格执行 穿着得当 1.按规定穿着正装 2.自觉地穿好正装 二、便装选择 便装，又称便服。在绝大多数情况下，人们所说的便装，通常都是相对于正装而言的、适合于在各类非正式场合所穿着的服装。 （一）适用的场合 1.正式场合 2.非正式场合 （二）合理的选择 服务人员在选择便装时必须认真考虑其合宜与否的问题。一般而言，人们在选择自己的便装时戒条较少。 （三）正确的搭配 服务人员在选择便装时必须充分考虑其正确搭配的问题。服装的搭配，通常是指人们在穿着服装时，出于一定的目的而将同时需要穿着的多件服装以一定的规律有机地组合在一起，使其彼此之间和谐、般配、呼应、协调一致，以求发挥最佳的穿着效果。 三、饰物选择 （一）符合身份 （二）以少为佳 （三）区分品种 （四）佩戴有方 四、用品选择 站在服务礼仪的角度来看，服务人员在工作岗位上所选择使用的服饰，是应被视为一个有机整体的。它的每一个组成部分，不论其处于画龙点睛之处，还是起衬托作用，往往都有可能会牵一发而动全局，因而不能随便凑合。 （一）工作用品 （二）生活用品 ◆ 思 考 题 1.为何要对服务人员的服饰做出统一的要求与限制？ 2.在选择服饰时，服务人员应从总体上关注什么问题？ 3.什么是服务人员的正装？ 4.什么是正装的四项基本要素？ 5.服务人员所穿的正装可分几类？ 6.服务人员穿着制服有何积极作用？ 7.服务人员穿制服时主要应注意什么问题？ 8.什么是服务人员的便装？主要有哪些类别？ 9.便装适用于什么场合？ 10.服务人员应怎样合理地为自己选择便装？ 11.便装应如何进行搭配？ 12.服务人员佩戴饰物时为什么要使之符合自己的身份？ 13.服务人员佩戴饰物时为什么应当以少为佳？ 14.什么是服务人员的用品？它有何主要特征？ 15.服务人员的工作用品主要有哪些？应如何进行选择？ 16.服务人员的形象用品主要有哪些？应如何进行选择？ * * 一、正装选择 二、便装选择 三、饰物选择 四、用品选择