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有效的谈判( Effective Negotiation ) 良好沟通是商务谈判的关键 商场如战场，虽然不见刀光剑影，却充满了智慧与胆略的较量。如掌握了商务谈判的真谛和基本技巧，从而在竞争激烈的商场上，挥洒自如，获得成功。 Agenda – Session 7 Effective Negotiation -- What is negotiation? -- Negotiation Preparation -- Principle of Negotiation -- Negotiation and process -- Negotiation Skills -- Negotiation Terms – BANTA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) -- Cross-cultural Negotiation -- Case analysis – A salary review bargaining Presentations 有效的谈判 其实，我们每天都在谈判…… We negotiate everyday… Each of us faces tough negotiations with an irritable spouse, a domineering boss, a rigid salesperson, a tricky customer, or an impossible teenager. Under stress, even nice, reasonable people can turn into angry, intractable opponents. Negotiation is the process of back-and-forth communication aimed at reaching agreement with others when some of your interests are shared and some are opposed. 例如： 1）分蛋糕 一个切一个选 – “圆满”谈判例子。 例如： 1）分橙子 ... 谈判的含义 谈判有广义和狭义之分： -- 广义谈判：人类为满足各自某种需要而进行的交往 活动。可以理解为：只要人们是为了改 变相互关系而交换观点，只要人们是为 了取得一致而磋商协议，就是谈判。 -- 狭义谈判：是指人们在各类贸易、合作、联合以及 各种经济纠纷中，为使双方（或多方） 的意见趋于一致，而进行的洽谈。谈判 有时又称洽谈。 谈判的种类  ■ 对抗性谈判 win/lose situation (“零和”谈判，竞争性谈判)  ■ 合作性谈判 win/win situation (“双赢”谈判 ) 表5．1 对抗性谈判与合作性谈判比较 表5．2 对抗性谈判与合作性谈判中的谈判者比较 IV. The Method Use of technique The importance of the technique 谈判技巧的重要性 -- 谈判中恰当地使用技巧 可以零活、更巧妙、更主动地实现你预想的目标。 以例子说明。常用的谈判的技巧如下： 1. 冒险法