0807采购与供应关系管理试卷答案.docVIP

2008年7月高等教育自学考试北京市命题考试 采购与供应关系管理 参考答案 一、必答题，（25分） 1（25分）问题目的：检验学生应用采购关系方法的知识；检验特定环境中学生对知识的应用 答案可能包括：本题明确提出了五种“关系”原则，要求学生概述每点与F公司相关性。要求学生最好对每个原则做出评价。 答案包括： 1）詹妮的第一个原则是与供应商建立适当的关系，而不采用“一刀切”的原则 参考供应商定位模型来支持答案，并将其应用于案例中，例如，承接生产职能外包的两个供应商可以被定为关键性或战略型的（供应定位矩阵），然而家具供应商需要根据其与F公司议价的相对势力进行划分，可能被视为瓶颈或杠杆。 分析额外要素的，例如，供应商的所处地位、关系的紧密程度、形象和供应商感受等。 2）指出詹妮的第二个原则是供应商分级的，并解释可以针对不同行业减少供应商基础（尤其是一级供应商），同时考虑到不能减少客户的选择性。 解释可以将组装部件的采购对比自产部件作为参考。谈到除了减少交易成本和加强控制之外，少部分的一级供应商会更加积极的提供额外增值服务。 作好的答案需要强调地缺乏信任的情况下，给少数供应商以更多的权力回产生商业风险，所以需要花更多的时候与一级供应商进行沟通。 3）指出詹妮的第三个原则是引领当今世界外包活动的著名言论。 解释核心竞争力的概念，例如，从客户的角度找出“增值”的主要来源。学生最好可以解释过多的附加和支持性活动往往会分散核心业务的管理。 此外，如果让采购人员管理合同，专业供应商可能会以更低的成本提供更好的服务。能与相关情况相关联。例如，指定有技术知识的员工作为合同经理，应对供应商绩效进行定期审计和测量。 4）詹妮第四个原则是考虑与有关利益相关者关系的重要性，不仅仅是“上帝”，即客户。这个观点是在供应链管理方法和精益思维和敏捷思维的基础上阐述的。 指出其他的内部和外部利益相关者。内部利益相关者包括不同的职能部门。例如，采购、销售、和市场营销、设计、财务和动作。 好的回答需要强调不同组织中不同利益相关者拥有不同的采购优先权，例如，在决策前询问所有的利益相关者，从而提高成功应用战略机会。外部利益相关者包括当地居民、供应上和利益团体，例如环境/道德贸易和监管机构。最好的回答需要指出所有这些都可能是对企业威胁或者机会的来源，所以利益相关者的意见应予以考虑。 5）詹妮的第五个原则是保护和管理声誉的重要性。学生应该指出不良声誉会刺激好的供应商脱离与F公司的关系。一个坏的声誉意味着你是一名没有吸引力的客户，最终会导致更多成本，或出现质量问题时或在得到供应商建议方面没有优先权。 相反这些对于具有好的声誉的组织不会出现这种情况，并且好的声誉可以成为反向营销的基础。 2、（25）问题目的：检验学生识别和评估指定环境中的商业风险的能力 答案内容可能包括： 学生作好根据案例背景，广泛评论销售经理的观点，例如，为赢得可能的新业务，改变现有的和成功的供应源搜寻战略，转向一个F公司几乎没有任何经验或技术知识的领域寻求业务的机会。需要强调如果寻找国外低成本的供应商并签署协定，这样做很费时、分心、昂贵。 根据案里中的情况，选择将客户扩大到不同地区或者努力保持现有供应商基础来争取政府业务，这样做的风险较小。 更好的回答需要讨论与没有经验的海外供应商签定合同来投标政府项目所带来的风险和成本。 学生也可以批评销售经理对待公共部门采购的态度看法，显然是太简单化了。他假设如果F公司以最低价格投标，就可能赢得这份合同。这个想法忽略了欧盟MEAT标准对家具含有其他非成本因素的情况广义的看法，例如对健康和安全的考量、可持续性和道德考虑、服务要素和全寿命周期，即不一定是最低价就能赢得业务。 学生可能分析F公司原有的竞争优势是其独特的产品设计，而销售经理希望的供应链并没有低成本运作的相关技术、经验、资源，其公司扩张的思路不能利用公司现有的核心竞争力。 二、选答题（共四道题，请回答其中2道，每道25分） 3、（25）问题目的：检验学生对使组织更重视与供应商关系的趋势和影响因素的了解。 答案内容可能包括：这只是一个范围，很难详细的阐述。学生最好强调并讨论五种挑战。这些挑战可能包括： 外包：管理更多的供应商和合同方，许多组织减少生产并增加买进（公共部门和私营部门）。更好的回答需要讨论外包对雇员关系管理与合同管理的意义。 供应链整合：供应链整合的管理减少了浪费，即供应链管理概念。更加注重供应链中成员之间的快捷沟通和反馈。在竞争市场中，需要更多的协作，这是一种挑战。 全球化以及客户和供应商都更加容易进入新市场，意味着需要采购方和供应方之间更加灵活的关系。 对于政府采购来说，在与供应商打交道时，为纳税人获取金钱价