[PPT模板]EBA-个人与团队管理演示文稿第一次.ppt

鄞州电大初级工商管理（EBA）系列培训课程 个人与团队管理 主讲：钱江 闲言闲语 请问各位在单位是什么工作岗位？ 班长 组长 车间主任 科室助理 权力的金字塔 政府系列 企业系列 个人团队管理课程性质 自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力。 与相关课程的衔接 大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理 社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训 参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》 前言 在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程 其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能 一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能 了解：要求学员知道这部分内容 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中 完整体系介绍 个人成功习惯的养成顺序 第一单元 如何进行自我管理 掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标 案例1 曾经有这样一个故事： 两艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日。入夜后不久，了望员忽然报告：“右弦有灯光。”船长命令：“告诉对方，我们是演习船只，命令他们转向200。”不久，对方的信号传来：“请你们转向200。”船长愤怒地大吼：“我们是战舰，你们给我滚开！”对方平静地发回信号，结果，战舰转向了！ 请问对方发了什么信号过来？ “我们是灯塔” 目标（Object） 目标： 走向成功的第一步。 即定位！ 绘制脑图 3、头脑风暴法 头脑风暴是产生新观点的一个过程 特点： 1、第一阶段：使用右脑思考，让思想自由翱翔 2、 第二阶段：使用左脑思考，剔除无用的想法 关键技术：两个阶段对大脑的使用应相对独立 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 ——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评 批评、评估和精练 ——去掉不需要的 ——根据价值、有用 性和可行性筛选 改变境遇 ——参加培训、授权 改变对境遇的看法 ——适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱（离开）但不逃避 六顶思考帽 情感智能框架 评估自己的能力与个人SWOT分析 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果 学习周期 学习的形式与障碍 脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔 好的目标（SMART） 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 可实现的 Realistic 有时间规定 Time specific 第二单元 时间管理 学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事 利用活动跟踪表保持平衡 思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整 确定目标优先级 领导行为之间的平衡 三种不同的行为类型 如何说“不” 第三单元 工作沟通 掌握沟通的五个要点 学会解决沟通的障碍 了解几种主要的商务文件 掌握撰写商务文件的 要点 沟通中的五个要点 优质信息的指标 交流中的障碍 会议沟通中的五个要点 贯彻执行会议决议 会议备忘录：内容与决定 ——完成什么 ——谁 ——时间 领导监督： 提供帮助、解决困难 书面沟通中的五个要点 几种主要商务文件 如何安排文件 主题：文件是关于什么内容的 目标：文件希望达到什么目的 行动：希望对象做什么 测评 上级的指示，请你向下传达： 补充单元 工作谈判 学会控制自己的反应 掌握提高影响力的方法 掌握推进谈判的方法 学会处理和解决谈判中遇到的冲突 控制自己的反应 自我控制的障碍 ——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式 仪态端庄 调节呼吸 预先在心里过电影 放弃杂念 发挥视听能力 提高说服力和影响力 一个问题 ——确定问题所在 两个观点 ——你自己的观点 ——别人的观点 三个方面 ——心：唤起情感、价值观和信念 ——心智：唤起智能和逻辑