聆听拼图-有效沟通技巧培训模板课件演示文档幻灯片资料.pptVIP

听力高手应该不讲话 附和有很多种 “果然”、“果----然”、“果然果然”、“果然是这样”、“是这样的啊！”、“果然是这么一回事啊！” 重复对方说的话 附和应该合乎适宜 附和应该合乎时机 学会附和对方 不要说对方没问到的事 站在说话方的角度去回答他的问题 *** 上两天，我遇到个客户．．．．．．事，你说说看．．．．．． 人们总是会把希望别人听的话以问句的形式表达出来。 *** 你丈夫工作的公司情况怎么样啊？ 你婆婆对你好吗？ 老实的听对方讲话是一种秘诀 减少差别感 “２８岁、独身、女性、穿着黑色连衣裙和黄色浅口鞋，胸前佩戴着蔷薇花胸针。” “学校的老师都是笨蛋！” 如何在谈话中成为受欢迎者 ----紧跟对方的技巧 不要做评论家 参与度的重要性 正确答案不只一个 *** 丈夫会说：“你总是对的，不好的总是我。” 跟着说话人的节奏 只要听，不要问 不要说明 男性：因为这是……，如不这样做的话是不行的。 女性：我讨厌这样做。 男性：但是就算你讨厌，可……和……是不一样的，还是照那样子吧。 女性：你别叫我那样做了。我讨厌那样做，要我说多少遍你才明白啊？ 男性：彼此彼此，你看我已经说明到这个地步了，你不是还在说这种莫名其妙的话吗？ 男性：因为这是……，如果不这样的话是不行的。 女性：我讨厌这样做。 男性：是吗？你讨厌啊？ 女性：我明白你说的道理。但是，我不想这么做。 男性：是这样啊。你不想这么做对吗。但是，根据实际情况来看，很难照你说的做。 女性：也没什么难的。不做不就行了。 男性：是啊，还是不做比较好。 女性：就是呀。虽然（谁谁谁）也许会生气。但总比勉强做要好。两个人都让一步不就行了吗。 男性：是呀。 不要总是想提问 聆 听 拼 图 HOW TO LISTEN 跟着对方的节奏 寻找对的话题 附和的技巧 使对方了解自己 如何使谈话继续下去 ----附和的技巧 大多数的人还是喜欢“说” 激发自己聆听的欲望 认真听别人，别人才会听你 *** 和家里人说话时，说的一方总是会问：“你有没有在听啊？”在这个时候听的一方也总是回答：“我在听呢！” 主妇Ａ：最近我和丈夫闹别扭了。 主妇Ｂ：这种事情嘛家家都会有的。 主妇Ａ：也许是吧！ 主妇Ｂ：当然是的。婚后五年，哪家都一样。 主妇Ａ：你们家也是吗？ 主妇Ｂ：是啊。 主妇Ａ：那我就放心了。 主妇Ｂ：别太放在心上了。 主妇Ａ：太好了，这下我可以放心一点了。 主妇Ｂ：那我们不如到百货公司去购物吧？一起去吧？ 主妇Ａ：好的，走吧。 主妇Ａ（１）：最近我和丈夫闹别扭了。 主妇Ｂ（２）：是吗？ 主妇Ａ（３）：我总觉得有点奇怪。 主妇Ｂ（４）：很担心吧？ 主妇Ａ（５）：也许是因为他太忙了吧，但是他一句话也不说，我一和他说话，他就心不在焉的。 主妇Ｂ（６）：是很奇怪啊！ 主妇Ａ（７）：也许是有第三者了吧 主妇Ｂ（８）：你这样觉得吗？ 主妇Ａ（９）：未必不会这样。 主妇Ｂ（１０）：真的啊？ 主妇Ａ（１１）：最近他经常在外面过夜，不和我解释。 主妇Ｂ（１２）：这的确令人担心啊。 我喜欢。。。。 我认为。。。。 如何使谈话不再尴尬 ----寻找话题的技巧 听者：是吗，（然后稍微停顿一下） 说者：你说气人吗？ 听者：气人，气人。 说者：你说怎么办？（这个问题也没必要回答，因为对方也不是真的要你说怎么办。） 听者：是啊——怎么办呢？（停顿一下） 说者：所以说呀！你说遇到这种事我能不生气吗？ 听者：确实是。 不要说对方没问到的事 一起来看一个例子。 “最近我看了一部叫“阿凡达”的电影。真令人感动。” “那部电影很精彩的。不过，我不太喜欢那个主演。” “不，我觉得他很棒。” “但是，他看上去有点做作，不太自然。” “可是，我不这么认为。” “是嘛……” 当大人和孩子见面时，总是大人先打招呼。这是作为一个大人所应该具有的平等的态度。但是，从下一个瞬间开始就变得不平等了。问孩子名字时会说：“你叫什么名字啊？” 如何在谈话中准确表达自己 ----让对方了解自己的技巧 确认事实的途径 打听的这种爱好