自我效能数位学习网路平台品质与使用者满意度关系之研究.PPTVIP

4.實驗數據 4.實驗數據 4.實驗數據 4.實驗數據 5.結論與建議 知覺易用性→使用者滿意度(H6):此路徑在本研究中獲得支持,知覺易用性對使用者滿意度呈現正向相關,即當認知易用意識程度越高,越能提升滿意度的知覺桯度。 知覺有用性→使用者滿意度(H7):此路徑在本研究中獲得支持,知覺有用性對使用者滿意度呈現正向相關,即當認知有用意識程度越高,越能提升滿意度的知覺桯度。 美國國防部的分散式學習主導計畫提出先導計劃的目標,希望所有數位學習內容都能夠具備六類特性: * * 知覺品質 : 消費者在有意識或無意識地處理一些與品質相關的訊息,進而影響對產品的不同選擇,此種價值判斷意為知覺品質。 資訊品質 : 資訊品質的相關研究,主要放在資訊系統所輸出資訊的品質及其對使用者的價值和有用程度 系統品質 : 系統品質的定義是指使用者其對資訊系統本身的滿意度。 服務品質 : 也應包括提供服務的方式,且由於服務業產出的無形性、不可儲存性、顧客參與服務過程程度高等特性,會影響服務產出的品質 第一是表現成就,提到個人評估信息根據個人精通的成就 第二是替代的經驗,透過觀察其他人成功的經驗順利地執行活動 第三是社會信念,使用者保證其有能力可學好使用能力，幫助使用者建立自信可以順利地應付具體任務 最後的信息源是生理和精神狀態,個人的生理或精神狀態會影響自己完成具體任務的效能感。情感反應對這樣的任務(即,憂慮)可能導致消極的評斷 個人完成任務的能力 * 自我效能判斷受到 xxxxxx 藉以反映在行為表現上 * 使用者內部的信念 (beliefs)、態度 (attitude) 與意願 (intention) ,進而影響科技使用的情形 * TAM 模式的主要目的在於,探討影響使用者對於資訊系統的內在信念態度與使用意圖的外部因素,以提供理論的基礎。 * 本論文以問卷方式作為研究假說之實證資料,藉此瞭解線上學習系統之資訊品質、服務品質、系統品質、自我效能、知覺易用性、知覺有用性、滿意度此七個構面及彼此間關係。 本章內容茲列如下:研究架構、研究假說之建立、研究變數與操作性定義、問卷設計與抽樣方法和資料分析方法,以下將分別敍述之。 * * H1 :知覺品質對知覺易用性產生正向影響: H2 :知覺品質對知覺有用性產生正向影響 H3 :知覺品質對自我效能產生正向影響 H4 :自我效能對知覺易用性有顯著正向影響 H5 :知覺易用性對知覺有用性有顯著正向影響 H6 :知覺易用性對使用者滿意度有顯著正向影響 H7 :知覺有用性對使用者滿意度有顯著正向影響 校正項目總分相關係數 (Corrected Item-Total Correlation) Alpha if Item Deleted * 系統品質量表 Cronbachs α 值為 0.900,項目總分相關係數皆高於 0.40 Kerlinger and Lee (2000),其已具內部一致性及信度是良好的,不需刪題 * * 數位學習網站品質-資訊品質、系統品質、服務品質及自我效能會透過知覺易用、知覺有用而使使用者產生滿意度,業者應加強網站品質控管與提升,可透過課前一些上課說明增加日後使用者的信心,使其認知該系統易用及有用即可提高對該系統使用的滿意度。 * 另以目前台灣數位學習業者皆以獨立經營、獨立開發產品課程、獨立尋找合作之軟體廠商獨立設計數位學習系統,只與自己的關係企業合作外,並不與其他同業討論研究檢討經驗分享,致使業者的發展受限於自己的財力及自行研發能力,另政府單位除了學校單位外亦未見主動做業界中間者角色居中整合,台灣的數位學習產業發展是否將因此受限,是值得研究及注意的問題。 * 本研究問卷發放對象係以台灣線上學習用戶為研究對象資料分佈情形顯示職業方面以服務業佔 56.4%為最多數,且因問卷發放對象限制在東部以北地區及經營數位學習課程業者無法配合作為問卷發放對象,一來未能普遍分佈於全省各群族,二是導致問卷發放時耗費較多一一確認使用經驗後才能給予問卷填寫,建議未來研究者可以其它產業及全省為研究地區,並事先連繫到可配合問卷發放之數位學習業者,作為研究對象。 * 自我效能、數位學習網路平台品質與使用者滿意度關係之研究 作者:林淑子 國立東華大學企業管理學系碩士論文 指導教授:祝道松 博士 報告者:黃俊傑 大綱 1.研究動機 2.文獻探討 3.方法與假設 4.實驗數據 5.結論與建議 1.研究動機 網路科技的普及為多媒體教學及終身自我學習提供了非常成熟的環境，提升了人們的求知慾、學習成效和便利性，大幅降低時間和空間等所帶來的負面影響，線上學習方式可供應學習者一個可自我掌控學習進度的學習環境。 1.研究動機 目前線上學習仍須克服問題： 互動性 學習成果檢測