劳动争议体系-ILO.PDF

劳动争议体系 改善工作指南 劳动争议体系 改善工作指南 国际劳工组织都灵培训中心 劳工组织 版权 © 国际劳工组织 [2013] 2013 年第一次印刷 国际劳工局出版物享有《世界版权公约》第二项议定书中规定的版权。 未经允许，在标明来源的情况下可以转载部分内容。如需复制或翻译， 应向国际劳工局出版部门（版权和许可）申请复制权和翻译许可，地址： International Labour Office, CH-1211 Geneva 22, Switzerland, 或发邮件至： pubdroit@. 国际劳工局欢迎此类申请。 已在复制权组织注册的图书馆、机构及其他用户可根据许可复制。请访 问复制权组织国际联盟网站 得到本国复制权组织相关信息。 劳动争议体系 : 改善工作指南 日内瓦，国际劳工局，2013 ISBN: 978-92-2-527497-7（印刷版） 978-92-2-527498-4（网络版 PDF） 国际劳工组织出版物数据库分类 国际劳工局出版物使用的名称符合联合国惯例，其内容不代表国际劳工 局对任何国家的法律地位、区域或领土及其当局、或边界划定发表意见。 署名文章、研究报告和其它文稿，文责由作者自负，出版发行并不构成 国际劳工局认可其观点。 提及的企业和商业产品和生产的名称不意味其得到国际劳工局的认可， 而未提及的企业和商业产品和生产也并非得到不认可。 国际劳工局出版物可以通过大型书商，或国际劳工组织设在当地的办公 室获得，抑或直接联系国际劳工局出版部门，地址：Publications Bureau, International Labour Office, CH-1211 Geneva 22, Switzerland。新出版物的图书 目录或清单可以从上述地址免费索取，或通过电邮索要：pubvente@ 欢迎访问我们的网站：/publns 在中国印刷 前言 如今，预防和解决冲突日益成为人们广泛关注的问题。无论在 哪里，有效预防和解决劳动争议对于维护积极、高效的雇佣关系来 说都是至关重要的。争议解决过程为有关各方提供了集体谈判的途 径，同时强化了社会伙伴关系。 考虑到雇佣关系中不可避免的会存在冲突，建立有效的预防和 解决程序是将工作场所冲突的发生频率以及影响程度降至最低水平 的重要一步。有鉴于此，本指南旨在帮助从业者建立、评估和改善 此类程序。 许多国家都已在其劳动部门内部和外部建立了组织结构和职能 各异的争议预防和解决系统。国际劳工组织始终致力于协助其成员 国，相关雇主组织以及工人组织建立或加强此类系统。 本指南是国际劳工组织努力预防与解决劳动冲突工作的一部 分，它为国际劳工组织各成员以及致力于解决争议的业内劳动关系 从业者提供了各种建议。这些建议包括强化现有体系或者建立一个 独立机制需要采取哪些步骤，以确保其高效运行，提供有效的争议 解决服务。 本指南是各方合作的结晶，包括国际劳工组织产业和劳动关系 部（industrial and employment relations department）以及国际劳 工组织都灵培训中心（意大利）社会对话、劳动法和劳动行政项目。 我们衷心感谢 Leon Robert Heron 先生编制了本指南。此外， Susan Hayter 女士、Minawa Ebisui 女士和 Sylvain Baffi 先生负责 该项目的协调工作，以下国际劳工组织官员在指南编制的各阶段 提出了宝贵意见：Katherine Torres 女士 , Angelika Muller 女士 , iii John Ritchotte 先生 , Corinne Vargha 女士 , Limpho Mandoro 先生 , Susanna Harkone