[信息与通信]处级经理MAL培训授课教材.ppt

新任主管管理技能培训---讲师手册 联想处级经理MAL管理技能培训 课程目的 上课方式 投入：产出 效率= ? 速度：进展时间 效果= 需求符合度（达到目的） 在做事方向正确的前提下，以尽可能小的代价， 尽可能快的速度，朝能够产生业绩的方向前进！ TQC 管理的系统思考 管理的方法论（流程） 将任务转化成工作目标 将工作交付给属下 ? 辅导属下有效完成工作 ? 激励属下高效达至目标 案例研讨（30分钟）： 他出差了，我有什么办法？ 小结 课程目的回顾 4项任务 案例研讨： 确定正确的工作目标的关键步骤 练习 ：小组讨论 4项任务 案例： 派活的三项内容： 派活的障碍分析 派活的三步曲一、交付工作前的准备二、交付工作的策略三、交付工作后的跟进 小组讨论：交付工作前的准备我需要达成的总体结果是什么？我所期望的重要结果是什么？谁能够胜任这项工作？谁能通过培训或辅导完成该项工作？权衡之下，我应该将该项工作交付给谁？为什么？我将如何跟进我所交付的工作 交付工作的策略--因人而异 4项任务 辅导面谈的三步曲一、辅导面谈前的准备二、辅导面谈的步骤三、辅导面谈后的跟进 辅导员工的流程 确认业绩（为什么？） 分析事实 询问+倾听 追问细节 分析细节 达成双方认可解决方案（怎么做？） 辅导员工的实战战术 针对工作问题：追问细节，发现问题，给予解决 针对感情问题：转换角色，用朋友的身份使用同理心，发现问题，协助解决。 针对特殊情况：如父母生病、离婚等，要给假期。 4项任务 动力与激励 测试：你对激励的了解 动 力 激 励Motivation Motivate 个人的 复合的 变化的 精 神 超越物质与 情感的理性 ? 感 情 爱与归属 物 质 生存与安全 激励的误区 激励≠取悦员工，要促进员工业绩提高 激励 取悦 目的 满足员工需求 满足员工兴趣 方法 找出需求 迎合 结果 提高绩效 对现况感到满意 激励≠愿为你干活，让员工工作敬业，创造价值 你对动力与激励的了解解析（实际感受与经历分享） 总结 管理的三个基本事实 事实一：管理是通过他人之力，将事情完成的 互动过程。 事实二：你对下属的需要，远大于他们对你的 需要。 事实三：你的价值来自于下属做了些什么，而 不是你做了些什么。 推荐几本书 一分钟经理人 首先打破一切常规 现在发现你的优势 卓有成效的管理者 绩效！绩效！ 改变的起点，在于行动！ 1.0 封面 1.0 封面 1.0 封面 1.0 封面 自己想不明白的事情，可以让员工去想，但要根据员工的能力设定结果。 对能力不足的员工，要想清楚了再布置工作 如果员工认为，无法用管理者的方案达到目标，就要求其自己拿出方案。 员工拿出的方案不完善，就提出建议与其共同探讨最可行的方案。 案例1：“快乐的反义词” 案例2、“我今天不想上学了” 1、什么行为使员工士气低落？ 3、如何用金钱来激励？ 激励员工 2、什么行为使员工士气提高？ 激励的要点 找到命门（了解需求） 对症下药 激励员工 一、处级经理的职责和定位 二、将任务转化成工作目标 三、将工作交付给员工 四、激励员工 五、辅导员工 1.0 封面 1.0 封面 马斯洛理论：需求焦虑度；需求层次起点提升 要点： 管理有技巧： 千锤百炼?只有重复，才能专业化 管理无技巧： 重在做人?只有自己做到，下级才能做到，而所有的大企业，没有不是以诚信为本的，人做好了，事才能做好，企业才能成功 1.0 封面 要点： 管理有技巧： 千锤百炼?只有重复，才能专业化 管理无技巧： 重在做人?只有自己做到，下级才能做到，而所有的大企业，没有不是以诚信为本的，人做好了，事才能做好，企业才能成功 要点： 管理有技巧： 千锤百炼?只有重复，才能专业化 管理无技巧： 重在做人?只有自己做到，下级才能做到，而所有的大企业，没有不是以诚信为本的，人做好了，事才能做好，企业才能成功 留意：管理