[工学]QC小组培训课件.pptVIP

1、质量管理小组的定义 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组称质量管理小组或QC小组。（质量管理小组quality control circle简称QCC） （2）QCC活动的作用 ☆有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； ☆有利于预防质量问题和改进质量； ☆有利于实现全员参与管理； ☆有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神； ☆有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； ☆有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力； ☆有利于提高顾客的满意程度。 （1）自愿参加 自愿结合 （自行组织起来，自觉参与质量管理） （2）自上而下 上下结合 （注重领导、技术员和工人三结合） （3）事实求是 联系实际 （与企业发展和整体工作协调一致） （4）灵活多样 不拘一格 （不追求小组类型和形式而讲求实效） QC小组主要由两部分人员组成：组长（或有副组长）和组员 即：Plan （计划） Do （实施） Check （检查） Action（总结） 由意大利经济学家帕累托发明创造，又称帕累托图。排列图采用的原理是：关键的少数和次要的多数。 某轧钢厂在5月份生产的一批螺纹钢筋产品中发现有180吨产品不合格，经调查统计共有7种缺陷类别。其中：裂纹40吨、 横肋高超差108吨、表面划线7吨、直径超差4吨、端部弯曲14吨、其它4吨、短尺3吨。请作一张排列图并指出主要问题。 * 质量管理小组活动知识 肖启平 第一阶段 对产品质量进行检验把关防止不合格产品出厂（第二次世界大战以前）。 美国机械工程师泰罗 （后称为世界管理之父） 单纯的产品质量检验，从成品中挑出废次品，实质是：事后把关或死后验尸。 第二阶段 统计质量控制；运用统计工具控制工序质量（第二次世界大战以后至 50年代末） 美国贝尔电话研究室工程师休哈特（发明了控制图）；道奇和罗米格（抽样检验）。 美国朱兰博士提出（质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进）。 应用统计方法检验产品质量，由原来的事后把关，转变为事先积极预防。 第三阶段 全面质量管理。在统计质量控制的基础上，动员全企业员工参加质量管理，对产品生产的全过程施行综合的全面管理。 （ 60 年初代至今） 美国质量管理专家费根.鲍姆（提出全面质量管理）、戴明（创导P、D、C、A）和日本的石川馨（创导QC小组活动） 三全一多样： 实施全过程的管理； 实施全企业的管理； 实施全员的管理； 管理方法多种多样。 日本在 50 年代初从美国引进全面质量管理 我国 1978 年从日本引进全面质量管理 一个组织以质量为中心,以全员参与为基础， 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员 及社会受益而达到长期成功的管理途经。 （原ISO8402标准定义） 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 (ISO9000标准定义) 质量管理 （2）QC小组的特点● 明显的自主性（以职工自愿参加为基础,实行自主管理）● 广泛的群众性（人人参与、献计献策充分发挥发挥集体智慧）● 高度的民主性（发扬民主、各抒己见、集思广益、各显其能）● 严密的科学性（活动遵循科学程序，分析问题采用科学方法） 2、QC小组的性质和特点 （1）QC小组的性质 QC小组是群众性质量管理活动的一种有效组织形式， 是职工参加民主管理的经验同现代科学管理方法相结合 的产物。 （1）QCC活动的宗旨 ★提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； ★改进质量、降低消耗，提高经济效益； ★建立心情舒畅的生产、服务、工作现场； 3、QCC活动的宗旨和作用 这四种类型都是针对现状存在某种问题 （或是与现行标准相比有差距，或是与 上级下达的指标或要求相比有差距）， 弄清原因，针对主要原因，拟定改进措施， 以达到规定的标准或要求。 不是针对现状作改善活动，而是想追求一种新的 境界或使工作更卓越，探寻新思路、创造新产品 提供新服务，采用新方法，是以前不曾有的事物 自定目标值的活动课题活动程序 指令性目标值的课题活动程序 合计 累积% 频率% 发生频数 缺陷类别 序号 100 80 60 40 20 60 40 20 140 120 100 80 180 160 0 0 累积（%） 频数（个） 注：主要问题在A类区，通常占80%