[管理学]第五章 广告公司的人力资源管理.pptVIP

第五章 广告公司的人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 一.人力资源的含义 资源的含义 人力资源：指人类进行生产或提供服务， 推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称 二.人力资源管理的含义 人力资源管理就是组织通过各种政策，制度和管理实践，对人力资源进行合理配置，有效开发，从而影响雇员的态度，行为和绩效，借以实现组织目标的管理活动 三 人力资源管理的意义 为企业赢得竞争优势 四.人力资源管理的功能与内容 获取：包括招聘、考试、选拔与委派。 整合：这是指使被招收的员工了解组织的宗旨与价值观，接受和遵从其指导，使之内化为他们自己的价值观，从而建立和加强他们对组织的认同与责任感。 保持和激励：向员工提供奖酬，增加其满意感，使其安心和积极工作。 控制与调整：评估他们的素质，考核其绩效，做出相应的奖惩、升迁、辞 退、解聘等决策。 开发：对员工实施培训，并提供发展机会。指导他们明确自己的长、短处与今后的发展方向和道路。 第二节人力资源管理的理论基础 激励理论 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 激励的要素 一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛是美国著名的心理学家与行为科学家，是人本主义心理学的创始人 1943年，他在《人类动机论》一文中最早提出了需要层次论 自我实现需要的本质特征是最大限度地发挥自己的潜能。 马曾用“驼负千斤，蚁负一粒”贴切地表达了其含义 “就动机状况而言，健康人已充分满足了他们对安全/归属/爱/尊重及自尊的基本需要，因此他们主要受到自我实现需要的驱动。自我实现就是不断实现潜能/能力和天赋；就是使命（或召唤/命运/天命/天职）的完成；就是更充分地认识，承认一个人内在的天性；就是个人内部不断趋于统一，整合和协同的过程。 作曲家必须作曲，画家必须画画，诗人必须写诗，否则他始终无法安静。他们能够成为什么，就必须成为什么。他们必须忠实于自己的本性。这种需要我们可称为自我实现。” 二 双因素理论 美国心理学家，行为科学家赫茨伯格，于1959年在其专著《工作的激励因素》中提出了“激励因素/保健因素”理论，简称为“双因素理论”。 造成职工非常不满的原因，往往是由外界的工作环境产生的，主要是工资报酬/工作条件/人际关系/公司的政策与行政等方面的因素。这些因素即使改善了，也不能使职工变得非常满意，不能充分激发其积极性，只能消除职工的不满，这称之为保健因素。保健因素的作用就象只能防止疾病，而不能主动治病一样。 使职工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感，工作成绩得到社会承认。工作本身具有挑战性，负有重大的责任，在职业上能得到发展成长等。这类因素的改善能够激励职工的积极性和热情，从而会经常提高一个人的劳动积极性。如果处理不好，也能引起职工不满，但影响不是很大。赫把这类因素称为激励因素。激励因素都与工作本身的内容有关。 M=V·E 　　M动机激发力量（motivational force：），是指个人所受激励的程度。 　　V效价（valence： ），是指个人对自己所要采取的行动将会达到某一成果或目标的偏爱程度 E是个体对自己的行为达到一定的结果并取得一定的奖赏的概率估计。 四 强化理论 强化理论认为，无论是人或动物，都会为某一目的而采取一定的行动，当行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为；当行动的结果对他不利时，这种行为就会趋向减弱或消失。 人们会凭借以往的经验来“趋利避害”。这种情形在心理学中被称为“强化”，该理论被称为强化理论。凡是能够影响人的行为频率的刺激物，即称为强化物。因此，人们可以通过控制强化物来控制行为。 五、亚当斯的公平理论 公平理论是由美国心理学家亚当斯在20世纪60年代首先提出来的 人性的假设理论 指管理者对被管理者的需要，劳动态度和工作目的的基本估计。 确立什么样的管理思想，制定什么样的管理原则，选择什么样的管理方法，都与对人性的假设有关。 一、X理论，经济人假设 美国学者道格拉斯·麦格雷戈1957年在《企业中人的方面》一文中，第一次提出了“人性假设”的概念。其后，在其专著中他将当时管理领域中流行的人性假设称为X理论。 美国学者埃德加·H薛恩1965年在其著述的《组织心理学》中将此前学者们关于人性假设的研究成果归纳为“经济人假设”，“社会人假设”和“自我实现人假设“，并提出了自己的人性假设观点“复杂人假设”。 二、社会人假设 三、 Y理论，自我实现人假设 案例： 阿基里斯在一个工厂中进行了这方面的制度改革的实验。该厂的一个班组从事收音机装配的工作。 让这些女工按照她们自己