[经管营销]7供应商管理.ppt

第八章 供应商管理 第一节 供应商选择 第二节 供应商审核 第三节 供应商绩效考评 第四节 供应商关系管理 基本要求： 掌握供应商审核、供应商关系管理、供应商绩效评估、供应商控制等基本概念；掌握供应商选择、供应商审核、供应商绩效评估等基本理论及分析方法。 一、供应商评价和选择步骤 选择供应商的实施步骤 1、竞争环境分析 分析内容：分析市场竞争环境以及企业自身特点，分析总结企业存在的问题，明确供应商选择的重要性。 2、明确供应商选择的目标 如：降低成本。 例：雀巢公司选择咖啡生产商： 目标：降低不含咖啡因的咖啡的生产成本增加不含咖啡因的咖啡豆的产量。为此，雀巢与精于生物基因的Forbio公司合资进行生产。 3、建立供应商评价标准 在现有的供应商和潜在的供应商中选择 对供应商的选择标准： 生产提前期与按时运送 ——供应商能提供的生产提前期是多少？ ——供应商有什么确保按时运送的程序？ ——供应商有什么证明和纠正运送问题的程序？ 质量与数量保证 ——供应商用什么程序进行质量控制和质量保证？ ——质量问题及纠正措施有文件证明吗？ ——为判断和改正货物不符的原因做过调查工作吗？ 柔性 ——供应商面临数量、交付时间与产品改变时，灵活性有多大？ 位置、价格 ——供应商就在附近吗？ ——供应商对既定商品组合报的价合理吗？ ——供应商愿意协商价格吗？ ——供应商愿意联合起来共同降低成本吗？ 信誉与财务状况稳定 ——供应商信誉如何？ ——供应商财务状况如何？ 其他 ——供应商是否严重依赖其他买主，使需方承担有限满足其他买主的风险？ 4、成立评选小组 评选团队要综合各主要部门成员 5、选择供应商 方法：定性，定量，定性与定量结合 6、建立供应链合作关系 二、影响供应商选择的因素 1、价格因素 2、质量因素 3、交货提前量因素 4、交货准时性因素 5、品种柔性因素 6、设计能力因素 7、特殊工艺能力因素 8、其他影响因素 三、供应商的选择标准 （一）供应商选择的短期标准 1、商品质量合适 2、成本 3、交货及时 4、整体服务水平好（安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务） 5、履行合同的承诺与能力 先确认供应商对采购项目、订单金额及数量是否感兴趣； 供应商处理订单的时间； 供应商在需要采购的项目上是否具有核心竞争力； 供应商是否具有自行研发产品的能力； 供应商目前闲置设备情况，以了解其接单情况和设备利用率 三、供应商的选择标准 （二）供应商选择的长期标准 主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否配合公司的成长而相对扩展，是否具有健全的企业体制、与公司相近的经营理念，其产品的发展方向能否符合公司要求，以及是否具有长期合作意愿等 1、供应商的财务状况是否稳定 2、供应商内部组织与管理是否良好 3、供应商员工的状况是否稳定 四、供应商的选择方法 （一）直观判断法 通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择。 （二）考核选择法 在对供应商充分理解的基础上，经过认真考核、分析比较后选择。 （1）调查了解供应商：初步调查和深入调查选择几家； （2）考察供应商：试运行对评估指标进行考核，再综合评估； （3）考核选择的供应商：AB角或ABC角，选定后签订供应合同。 （三）招标选择 （四）协商选择 2) 评分法 协商选择方法 在可供单位多、采购单位难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。 和招标方法比较，协商选择方法因双方能充分协商，在商品质量、交货日前和售后服务等方面较有保证；但由于选择范围有限，不一定能得到最便宜、供应条件最有利的供应商。 当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不激烈，订购物资规格和技术条件比较复杂时，协商选择方法比招标方法更为合适。 五、选择供应商时应注意的问题 （1）自制与“外包”采购 （2）单一供应商与多家供应商 （3）国内采购与国际采购 （4）直接采购与间接采购 单一供应商与多家供应商的比较 供应商审核是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行的。其中供应商质量审核是供应商审核的重要方面。 一、供应商审核 （一）供应商审核的层次 （1）产品层次的审核：确认、改进产品质量；产品或样品认可检验，也包括供货过程的进货检验。 （2）工艺过程层次的审核：针对那些质量对工艺有很强依赖性的产品。 （3）质量体系层次的审核 （4）公司层次的审核：最高层次的审核。 一、供应商审核 （二）供应商审核的方法 主观判断法：依据个人的印象和经验对供应商进行判断，缺乏科学标准。 客观判断法：依据事先