[经管营销]QCC推行手法培训资料.doc

品管圈活动的效果 品管圈活动的进行步骤 品管圈活动的营运 协助解决问题的QC七工具 图1QC大手法的种类及作法 顺序 手法 手法说明 图形 作法＆注意事项 用途 　 　 把一大群数据依某种 　 （层别项目） ●减少不良 层 特 分成数个部分， 工作场所 工作别、销售店别、组别 1 　 再予以分别检讨， 　 制品 品种别、零件、批别 ●销售额分析 　 别 由比较中寻求解决 　 时间 技能、经验、年龄 ●费用分析 　 　 问题之手段 　 机械 机台别、用具别、机型别 　 　 　 　 　 ●决定有何特性 ●减少不良 　 特 将工作场所中所发生 　 ●以脑力激荡法找出要因 ●减少灾害 2 性 问题其特性要因的关 　 ●将要因分类成4-5种（大骨） ●工期落后 　 要 系以系统的图示来表 　 ●再分类成中骨、小骨 ●教育落后 　 因 示 　 ●再以脑力激荡法来补充 ●教育训练时 　 图 　 　 ●圈选对结果影响较大的要因。 　 　 　 把工作场所中的问题依 　 ●依数据收集项目别予以合计 ●不良分析 　 　 各原因别、现象分别予 　 ●有大到小顺序将各项目求出其累 ●销售额分析 3 柏 以分类，其件数或金额 　 绩和、累绩比率做成计算表 ●零件（半制品）数分析 　 拉 由大到小顺序以柱形图 　 ●作柱形图 ●决定管理改善的目标 　 图 排列再与累积之折线图 　 ●填入累绩曲线 ●效果确认 　 　 组合而作成的图形 　 ●取前3项（A、B、C ）作分析 　 　 　 　 　 ●收集数据（n=100以上） ●品质特性的分析 　 　 　 　 ●找出最大（L）与最小（S）值计算 ●交期工程 　 直 当数据个数很庞大时， 　 其全距（L-S） ●工程能力调查 4 方 其最小与最大值间区 　 ●决定组距（L-S）/√n ●效果确认 　 图 分成数个区间，再将 　 （需汇整为测量单位的整数倍） 　 　 　 属于各区间的数据个 　 ●决定组界 　 　 　 数以柱形图来表示 　 最小组下组界=S-1/2测量单位 　 　 　 　 　 ●作成次数分配表，并划出直方圆 　 　 　 　 　 ●收集数据 ●品质特性的分析 　 散 将成对的2类数据点于 　 50-100组成对之数据） ●调查相关性时 5 布 图纸上以了解对应数 正相关 ●分别求出X、Y之最大及最小值 ●求管理上的最适范 　 图 据之关系 负相关 无相关 ●于横轴及纵轴标上之刻度 围时 　 　 　 　 ●将数据一组一组地点上，作成散布图 　 　 　 　 　 ●将数据分组（n=3～6) ●不良分析 　 　 管理每日工作实积， 　 ●求各组之平均值（X）及全距平均(R) ●生产量分析 　 管 工程是否在安定状态 　 ●计算管制界限 ●欲做工程管理时 6 制 或为维持工程于安定 　 CL=X U(L)CL=X+(-)A2R ●欲做工程分析时 　 图 状态所使用的一种折 　 A2是由n 来决定其系数，可由查表方 　 　 　 线图 　 式求得） 　 　 　 　 　 ● 将X、R填入图表上 　 　 　 　 　 查检表之事项 ● 查检项目 　 　 将作业结果及制品与 　 ●查检目的 ●日常点检 　 查 基准做对照并将其结 　 ●查检的对象、项目 ●工作场所之5S点检 7 检 果以简单的记号填入， 外观损伤查检表 ●查 检的方法 ●做记录时 　 表 此种用以确认，记录 　 ●查检的日期、时间 ●做调查时 　 　 数据的图称为查检表 　 ●查检者 　 　 　 　 　 ● 查检结果 　 　 　 　 　 ●传阅顺序 　 应用QC大手法来解决问题7大步骤 顺序 基本步骤 步骤说明 实施事项.要点 QC手法 　 例举现状问题点， ①整理问题点出来看 　 　 　 并实施检讨，积极 ②重要问题点的把握 　 　 　 地选出合适的题目。 ③在工程上是否发生异常？ ●（亲和图法） 1 题目选定 　 ④在工程、能力上是否有 ● 柏拉图 　 　 　 问题（题目选定要点） ●管制图 　 　 　 ◎是否遵循公司、上司的方针？ ●直方图 　 　 　 ◎以圈的能力是否可解决问题？ 　 　 　 　 ◎所期待之效果是否很大？ 　 　 所提出的题目，将不良 ①调查日常管理状态 　 　 现状以数据表示，且 ②重新收集数据 　 　 　 设定目标与完成期限。 ③从数据来看，来掌握其变化 ● 管制图 2 现状把握 　 ④掌握分布的状态 ●查检图