[经管营销]QC小组活动培训教材.ppt

QC小组活动的实施 QC小组的概念 QC小组的性质 QC小组的特点 QC小组活动的宗旨 QC小组的作用 QC小组的组建--- 组建原则 QC小组的组建--- 组建程序 QC小组的组建--- 组建程序 QC小组的组建---注册登记 QC小组的组建---注册登记 QC小组的组建---注册登记 QC小组的组建---注册登记 QC小组活动的程序 管理技术----内容 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法 管理技术----以事实为依据，用数据说话 管理技术----应用统计技术 管理技术----应用统计技术 老七种工具： 检查表——收集、整理资料； 排列图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； 管理技术----应用统计技术 新七种工具的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题，变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析； 活动具体程序---活动策划 活动具体程序----选择课题 活动具体程序----选择课题 活动具体程序----选择课题 活动具体程序----选择课题 活动具体程序----选择课题 活动具体程序----选择课题 活动具体程序----现状调查 活动具体程序----现状调查 活动具体程序----现状调查 活动具体程序----现状调查 活动具体程序----设定目标 活动具体程序----设定目标 活动具体程序----分析原因 活动具体程序----分析原因 活动具体程序----分析原因 活动具体程序----分析原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----确定主要原因 活动具体程序----制订对策 活动具体程序----制订对策 活动具体程序----制订对策 活动具体程序----制订对策 活动具体程序----检查效果 活动具体程序----检查效果 活动具体程序----检查效果 活动具体程序----检查效果 活动具体程序----巩固措施 活动具体程序----总结及今后打算 目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到： 1、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的 数据。 b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数 据。 2、对现状数据要进行分析、整理、分类 分类方法： （1）按时间区分 年、月、日、班次等 （2）按地点区分 位置、工序等 （3）按症状区分 缺陷种类、特性、状态等 （4）按作业区分 生产线、设备、操作者等 3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料 4、现状调查使用的统计方法： 简易图表 排列图 直方图 控制图 检查表 不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。 2、创新型课题 创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。 举例： 课题：《降低低音弦不良率》 从已有统计报表中得到2-6月份换弦率平均为1.19% 1.19% 1.76% 0.72% 0.93% 1.58% 0.88% 换弦率 782 1186 559 683 1142 342 换弦（根） 38650 2月 65760 67350 77600 73050 72150 产量（根） 平均 6月 5月 4月 3月 月份 2010年2-6月份换弦率统计 琴弦缺陷统计表 活动具体程序----现状调查 100% 782 4.22% 33 脱弦 95.7% 749 95.7% 749 沙木音 累计占比 累计数量 平均占比 2-6月换弦平均数量 （根/月） 缺陷类别 琴弦缺陷统计表 进一步统计不合格缺陷的种类和数量，形成了琴弦缺陷统计表和直方图。 根据总装统计每月换弦记录，分析得出琴弦缺陷直方图如下： 活动具体程序----现状调查 从图中看出，沙木音为主要缺陷，2-6月平均占比为95.7% 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据 目标值应做到： 1、目标要量化,并与课题一致