科研管理信息化与ISO9000质量管理体系 培训课件.ppt

一、概述 GJB9001A-2000对信息的要求 标准提出的是最低要求。组织应确定质量信息的需求，按规定收集、贮存、传递和处理信息。产品质量信息应满足顾客的需要。 实施要求包括： ⑴ 制定信息管理制度，建立信息管理 系统； ⑵ 建立信息库，实施信息交换和应用； ⑶ 评价信息管理系统并改进。 管理信息系统定义 用系统思维的方法，以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和传输工具，能为管理决策提供信息服务的人机系统。 科研管理信息化的意义 管理信息化经历的三个阶段： l?????? 以电子数据处理（EDP）为代表的初级阶段；（数据） l?????? 以管理信息系统（MIS）为代表的发展阶段；（信息） l?????? 以决策支持系统（DSS）为代表的提高阶段。（知识） 市场对产品的压力：T（供货时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务） 企业的三要素和三流：三要素：设计、生产（使用）、管理 三流： 物流、信息流、资金流 在科研管理中，利用现代信息技术，全面、准确及时地采取质量信息，进行统计分析，做出正确的判断和决策，落实到具体的质量控制与改进措施中，是进行科研管理和质量管理的基本保证。也体现了质量管理的八项原则之一：基于事实的决策方法。 管理信息系统体系结构 ⑴客户机（client）/ 服务器（server） （c/s） 胖客户端：客户端包含了大量的数据出理逻辑，开发和维护 复杂，可扩展性和可移植性差。 ⑵浏览器（Browser）/ 服务器（Server） （B/S） 也叫多层C/S，B/W/D（Brower/Web server/Date base） 90年代中后期迅速发展的Web，形成了三层分布式体系结 构。通过中间层服务器，实现了客户端、数据、数据处理逻辑的完全分离，客户端使用通用的浏览器，不需任务维护工作，系统扩展行好，信息共享程度高，开放性好。 二、按ISO9000要求，建立质量管理信息系统 系统模型 功能模块 体系结构 顾客需求分析与软件实现 简介质量功能配置QFD(Quality Function Deployment) QFD把顾客需求作为最基本的输入，使用质量屋为工具，把顾客要求逐步展开为最终产品的工程特性、零件特性，关键工艺特征和质量控制方法。它是制订计划和形成决策的结构化方法学。70年代初起源于日本，在已在汽车、家用电器、船舶、变速箱、涡轮机、印制电路板、软件开发与改造建筑设备等方面得到广泛应用。 三、建立信息系统需考虑的问题 制造业全面信息管理 系统集成 ⑴问题的提出 原有信息系统与新增加的信息系统存在系统集成问题，一个新开发的信息系统也可能存在集成问题，特别是异构系统的集成。 异构：系统中包含了不同的操作系统、控制系统、数据库及不同厂商的应用软件，要使各部分有效的交换信息。 ⑵系统集成的层次 决策支持系统的应用 决策支持系统（Decision Support System, DSS）可能用到在线分析处理、数据仓库、人工智能、知识推理等多项技术。 多媒体技术的应用 多媒体技术包括多媒体计算机技术和多媒体通信技术两大领域，涉及到多媒体信息（包括声音、数据、文本、图形、静止图像、动画图像和全活动图像等感知媒体）的表示、存贮、传输、交换、处理、显现和应用诸方面。 科研管理信息化与ISO9000质量管理体系 数据库 服务器 客户端 客户端 客户端 …… 系统服务工具 共享数据 分布字典 数据库 应用字典 应用字典 数据库 应用字典 数据库 应用系统 服务工具 应用系统 应用系统 服务工具 应用系统 应用系统 服务工具 应用系统 工作站 危机 C/S CAQIS服务站 TCP/IP 浏览器层（用户层） 浏览器 浏览器 浏览器 中间层（逻辑层） 数据贮存层（数据层） 产品交换 设计优化 专家系统 …… 核心功能 数据处理 文件系统 数据库系统 知识库 公共事务服务器 公共 数据库 客户端 网关N 网关K 事务 服务器 网关1 客户端 客户端 客户端 客户端 数据库 数据库 Internet 局域网K 局域网 1 局域网 n CenGRP中关通用资源管理平