[经管营销]外贸实战之外贸流程.ppt

外 贸 实 战 之 外 贸 流 程 外贸流程展示 1.贸易营销： 发布产品信息 被动营销（B2B平台）主动营销（搜索引 擎，展会，黄页） 2.询盘报价： 客户主动询盘—给客户回复—往来沟通并报价—客户回复对报价满意（还盘） 3.合同订单： 客户下订单 签合同 做单据 4.生产备货： 银行通知收到货款 开始生产备货 5.报关运输： 订舱 客户来工厂验货 收余款 商检 进仓 报关 报关单据（报关单、报关委托书、装箱单、发票、出口收汇核销单、外销合同、通关单） 6.核销退税： 把单据寄给客户—客户收到单据—核销—退税 贸 易 流 程 产品营销 询盘报价 合同签订 收款结汇 报关运输 生产备货 核销退税 询盘来源 Internet(B2B,Search Engine) A Made-in-China TRADEKEY Global Sources GOOGLE、MSN、YAHOO… 询盘来源 Trade Fairs Advertisements Trade association Friend’s recommendation Yellow pages 对待询盘，你的心态准备好了吗？ 你了解外国人的习惯吗？ 你足够熟悉自己的产品了吗？ 对的时间遇见对的人 询盘回复跟进 询盘分析 案例一：花花公子型 Dear Sir, Our company XXXXX is a wholesaler for pestcontrol supplies in Italy.We are interesting for your sprayers so please send us a catalog and a price list for them. 询盘分析 1.想通过目录了解产品和供应商进一步沟通 2.找到买家自己需要的产品 3.通过比较来选择产品 4.客户认为目录可以一目了然，更清晰 5.初步了解市场。。。 案例二：投石问路型 Dear Sir, We are interested in your products. Please send us details of your products speciafications and price terms for CIF XXX We look forward to hearing from you soon. XXXX Company:ABC Address:XXX Business Email:XXXX@ Telephone:000-xxxx Fax:000-XXX 询盘分析 1.有详细的称呼 2.有具体的报价询问、目的港 3.又对公司的详细介绍，电话、传真及邮件 4.想进一步与卖家联系 案例三：情有独钟性 Dear Amy, please quote for: AlNiCOV cylinder,axially magnetized Quantity: 2000 Pcs Shipment: CIF Los Angeles by sea Thanks in advance and best regards. Mr.Travis Winn ABC Company Address:xxx District CA USA Business Email: xxxx@ Phone: 001-xxx Fax: 001-xxx 询盘分析 1.询盘内容有具体产品名称 2.有具体数量，明确要求 3.联系人、公司抬头、电话、传真等都比较详细 询盘回复三部曲 1.茫茫人海，你在哪里？ --确保回盘被收到 2.弱水三千，只取一瓢 --确保回盘被打开 3.给你不一样的，欲罢不能 --确保回盘被回复 确保回盘被回复 1.时间：一定要及时，根据时差重点回复 2.起好名字：醒目的邮件标题 吸引买家注意力！不要总是点回复RE： 3.附件：尽量不要添加附件以免被误认为垃圾邮件 4.报价单：（Catalog、Price List)转化为PDF格式,美观易接收 5.公司介绍：简洁明了，不要长篇大论 6.签名：设计好自己的签名 关于询盘回复时间的及时性 港、台、日、韩、澳大利亚等国家客户马上回复 印度客户上午11:00前回复 中东客户下午1:00前回复 欧洲客户下午3:00前回复 美国、加拿大、墨西哥等美洲和拉美国家下午下班前回复 对比式报价 图文式报价 分析式报价 具体产品具体