[经管营销]惠州市三远物业内部管理制度汇编第6次校对.doc

目 录 前 言……………………………………………………………………………………… 第一部分 公司简介 惠州市三远物业服务有限公司简介 管理与服务质量目标……………………………………………………………………… 三远集团·物业管理中心组织架构……………………………………………………… 惠州市三远物业服务有限公司组织架构………………………………………………… 第二部分 公司各部岗位职责 经理岗位职责……………………………………………………………………………… 副经理岗位职责…………………………………………………………………………… 经理助理岗位职责………………………………………………………………………… 综合管理部主管岗位职责………………………………………………………………… 人事专员岗位职责………………………………………………………………………… 行政专员岗位职责………………………………………………………………………… 财务管理部主管岗位职责………………………………………………………………… 会计员岗位职责…………………………………………………………………………… 收费员岗位职责…………………………………………………………………………… 出纳员岗位职责…………………………………………………………………………… 客户服务部主管岗位职责………………………………………………………………… 前台接待员岗位职责……………………………………………………………………… 物业助理岗位职责………………………………………………………………………… 工程维修部主管岗位职责………………………………………………………………… 水暖维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 水电维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 泥瓦维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 空调维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 软化水设备技工岗位职责………………………………………………………………… 电梯维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 弱电维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 综合维修技工岗位职责…………………………………………………………………… 秩序维护部主管岗位职责 秩序维护班长岗位职责监控值班员岗位职责车管员岗位职责岗位职责管理规定员工食堂管理员工工作服管理 绿化工日常行为守则标准………………………………………………………………… 保洁员的礼仪礼貌规范…………………………………………………………………… 保洁工作考核管理办法（试行）………………………………………………………… 保洁员卫生清洁标准 前 言 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续及售后服务，已逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升，物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。那么突破方向在哪里？我想加强物业管理企业的规范化管理、标准化服务就是其中一个重要手段。本制度手册的制定将为公司进一步规范化管理提供重要依据。  第一部分：公司简介 惠州市三远物业服务有限公司简介 惠州市三远物业服务有限公司直属于三远集团（福建）有限公司，为全资子公司，成立于2010年10月，是由三远集团·物业管理中心直接管辖并走独立经营的专业物业管理服务公司。公司自成立之日起，就制定长远发展规划，按照企业化、专业化、社会化、经营型的模式运行。 公司的质量方针是： 无微不至、精益求精、持续发展、温暖万家。 房地产的商品化，决定了其售后服务环节的物业管理也必须走市场经济的道路，其运作必须独立核算、自负盈亏，优胜劣汰。三远物业服务有限公司自成立之日起，就积极导入良性竞争机制，按照企业化、专业化、社会化、经营型的模式运行，在管理上建立健全了各项规章制度和岗位责任制，使各级的责、权、利明确。三远物业致力为使用人提供高素质服务，并把认可的优质服务水平做为日常工作的根本出发点，设定有系统及程序的运作模式。三远物业服务有限公司的目标是：提供可靠及有效率的服务，以满足每一个使用人的不同需求。通过优良的管理体制和服务意识，为公司今后跻身于优秀物业管理公司之前例打下良好基础。 惠州市三远物业服务有限公司虽然刚刚成立和组建，虽与市场上那些拥有二三十年历史的老牌物业管理公司尚存一定差距，但我们相信，通过大家的共同努力和奋斗，公司在较短时间内一定能达到同行业的管理和服务水平，并开创出颇具特色的管理模式。因此，我们有足够信