管理信息系统航空售票管理信息系统.docVIP

管理信息系统课程设计 题 目： 航空售票管理信息系统 2014年12月25日 第一章 系统概述 1.1系统内外环境 1.1.1系统内部环境 航空公司在正常运营中总是面对大量的乘客信息、户籍信息以及两者相互作用产生的购票信息、出票信息。需要对乘客身份信息、预定票信息、购票信息、出票信息进行管理，及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。作者针对航空公司之前管理的现状，经过详细系统的调查，阐明了航空售票管理系统的需求和功能，为航空售票管理信息系统的开发打下坚实基础。 1.1.2系统外部环境 随着航空事业的飞速发展和人民生活水平的提高，人们出行的的交通方式也日趋多元化、快捷化、方便化，人们选择航班这一快捷、舒适的交通方式已成为未来人们出行或旅游的主要发展趋势。因此，航空售票管理系统是各航空公司和机场理想的选择。科学技术日新月异的进步，让人类生活发生了巨大的变化，计算机技术的飞速发展，使各行各业在计算机技术应用方面得到了广泛的普及和使用。而且航空售票管理系统也以方便、快捷、费用低的优点正慢慢地进入人们的生活，将传统的订票管理方式彻底的解脱出来，提高效率，减轻工人人员以往繁忙的工作，减小出错的概率，使乘客（或旅客）可以花更少的时间在买票和订票上。从而使人们有更多时间来学习、工作和娱乐 。使各航空公司和机场票务管理，航班管理，乘客管理更专业化、自动化、统一化和快捷化。 1.2航空售票系统发展现状及存在的问题 在当今社会, 随着经济的不断发展, 必然带动交通业和旅游业务的不断扩大, 特别是航空售票和订票的信息管理日异复杂, 传统的手工登记和集中管理已经难以满足快节奏, 高效率的现代生活需求, 有时乘客由于不了解航空公司机票销售的信息, 而不能在相应的时间内购到理想的机票.从而让费了大量的人力和物力资源, 有时也会给乘客在一定程度上带来损失.然而乘客通过旅行社, 旅行社再根据乘客的相应的需求与航空公司联系, 把相应的信息反馈给乘客. 让乘客选择适合自己的理想的机票, 进行网上的机票预定, 这样乘客就可以直接去旅行社取回自己的机票即可.从而大大节省了人力和物力, 因此开发这样一个机票管理系统就显得十分必要了。 第二章 系统开发目标 在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。1.3 性能需求 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，机票系统应该满足以下的性能需求：1. 系统处理的准确性和及时性系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。由于机票预定系统的查询功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作为系统的很多数据来源，而机票数量和时间又影响企业的决策活动，其准确性很大程度上决定了机票系统的成败。在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性。2. 系统的开放性和系统的可扩充性机票系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。例如订票系统的方式的改变（网上订票），用户查询的需求也会不断的更新和完善3.1.可行性分析： 系统任务：通过此系统可以实现如下功能： (1)录入：可以录入航班情况（数据可以储存在一个数据库中，数据结构、具体数据自定义） (2)查询：可以查询某个航线的情况（如，输入航班号，查询起降时间，起飞抵达城市，航班票价，票价折扣，确定航班是否满仓）；可以输入起飞抵达城市，查询航班情况； (3)订票：（订票情况可以存在一个数据库文件中，结构自己设定）可以订票，如果该航班已经无票，亦可提供相关可选择航班；退票：可退票，退票后修改相关数据文件；客户资料有姓名，证件号，订票数量及航班情况，订单要有编号。 (4)修改航班信息：当航班信息改变可以修改航班数据文件 系统功能概述： (1)票务管理：售票、退票、废票的管理； (2)结算管理：对合约客户的结算管理和对航空公司的结算管理； (3)欠款稽查：对合约客户公司的欠款机票进行稽查 (4)财务报表：生成可以用于财务的统计数据表； (5)统计报表：生成多种统计类报表； (6)用户管理：系统设置了不同的权限，进入系统的用户名和口令。 第四章 系统分析报告 4.2业务流程图 系统的业务是系统要达到的业务目标，业务流程分析是系统分析中的基础环节。航空售票里信息系统得业务流程如图所示： 4.3数据流程图 数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括