[建筑]团购酸奶买来空盒 专家支招如何防范团购的研究.docVIP

团购酸奶买来空盒 专家支招如何防范团购猫腻 　　山东省消费者协会法律支持中心副主任王致远告诉记者，据山东省消协受理的消费者网上购物投诉统计， 2010年全省受理网上购物投诉471件，比2009多出296件，增长一倍还多，消费者投诉呈逐年上升趋势。 　　山东省消费者协会法律支持中心副主任王致远告诉记者，据山东省消协受理的消费者网上购物投诉统计， 2010年全省受理网上购物投诉471件，比2009多出296件，增长一倍还多，消费者投诉呈逐年上升趋势。如果自己的合法权益收到侵害再与商家协商不成的情况下应当及时向经营者所在地的消费者协会(委员会)或工商部门投诉来维护自己的合法权益。 　　网友贴出的空奶盒 　　“团购的酸奶变成了塑料，是就我自己碰上了，还是别人也中过这样的‘奖’呢?”近日，几张“团购酸奶变成塑料”的照片经网友在论坛发布后引起了大家对团购产品质量问题的热议。 　　今日网友“雪儿Andrea ”在山东新闻网山东论坛发布了一则题为《悲剧的伊利畅轻，难道酸奶被潜规则了?》的贴子。“雪儿Andrea”在贴子中称：“话说，之前在某团买的，昨晚还剩下四个，拿出来喝，随即发现了……好悲剧……一下呈上PP，各位看官自己评判吧……”照片中，伊利畅轻绿色包装包裹的竟然是乳白色的塑料盒，空空如也，压根没有一丁点酸奶。 　　对于团购产品出现这样的问题，网友表示了严重的不满。“除了电影票我已经什么也不团了!质量没保障，出了问题没人管，怎么让人放心啊。 ”“估计是被做手脚了吧，以后团购真的长起眼神儿来。”“强烈建议楼主去找商家讨个说法，太不负责任了，明摆着欺骗消费者。” 　　山东省消费者协会法律支持中心副主任王致远告诉记者，据山东省消协受理的消费者网上购物投诉统计， 2010年全省受理网上购物投诉471件，比2009多出296件，增长一倍还多，消费者投诉呈逐年上升趋势。但实际上有关网上团购的投诉并不是很多，消费者在网上团购所遭遇的欺诈行为远远多于网上所显示的统计数，因为无法提供消费凭证等原因，消费者往往只能吃哑巴亏，消费者的权益根本没法得到保障。 　　网上团购猫腻多 　　1、交易对象模糊，知情权无法保证。与传统购物手段相比，网上市场主体准入门槛低，消费者网上交易对象不明确，只能通过经营者在网站中提供的相关信息来了解商品的性状和性能，至于经营者的真实信息和提供的商品真实情况，往往并不清楚，交易双方缺少面对面的交流, 交易具有很大的不确定性，这往往给不法商家可乘之机，从而造成消费者权益损害。 　　2、消费者隐私权难以保证。网络交易的虚拟性伴之而来的就是消费者的隐私权难以保证。商家为了追求经济利益，千方百计寻求购买者或潜在购买者的信息，通过消费者的电话、邮箱等各种手段来推销自己的商品，甚至为眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。 　　3、退换货困难，延迟交货时有发生。由于网络的虚拟性和空间太大，消费者团购商品想要退换时，往往因为缺乏相应的购货凭证和确切的经营者地址，往往投诉无门。甚至有的商家直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货;其次网上团购运送手段一般采用邮寄或快递公司送货，时间花费较多，货实不符，付款后不能按期收到货物的事时有发生，有时付款后收不到货物的情况也会出现。 　　对于网上团购的诸多猫腻，记者咨询了山东省消费者协会的王致远主任，王主任介绍说，现在关于网上团购问题的咨询很多但是真正投诉的消费者并不多，消费者应当谨慎对待网上团购，避免上当受骗。对于如何避免网上团购的陷阱，王主任给消费者支了两招。 　　1、最重要的还是要慎重的选择团购类网站 　　如今，团购家居建材产品逐渐成为一种流行趋势，各种家居团购网也相继出现，网友报名参加团购活动的热情持续不减，周旋于消费者与商家之间的家居团购网变得炙手可热。但是一般的团购网都是以第三方组织方的形式服务于各网友，售后服务就成为了团购服务和业主间的纠结。也有网友反映团购中存在令其不满的潜规则，所以网友表示一定要慎重的选择团购类网站。 　　2、签订书面协议、索要购物凭证及时维权 　　不要轻信网站上的宣传，对于网站上宣称的商品或服务如果能与商家签订书面性的协议时最好。如果不能那就留存相关的聊天记录作为依据，另从网站上购得商品或服务后要主动地索要购物凭证。如果自己的合法权益收到侵害再与商家协商不成的情况下应当及时向经营者所在地的消费者协会(委员会)或工商部门投诉来维护自己的合法权益。