[建筑]物业基本知识.docVIP

物业管理的含义（概念界定）是什么？答：物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务活动。物业管理企业应提供的服务内容有哪些？答：（1）物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新；（2）物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务；（3）公共绿地、花草树木的养护、管理；（4）协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；（5）物业装饰、装修的管理服务；（6）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管物业管理服务费主要由哪几部分组成？答：物业管理服务费主要由下列项目组成：（1）管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费用；（2）共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费；（3）绿化管理养护费；（4）清洁卫生服务费；（5）安全防范服务费；（6）物业管理企业办公和社区活动费用；（7）物业管理企业固定资产折旧费；（8）利润；（9）税费。什么叫前期物业管理？答：前期物业管理是指物业开始销售（预售）起，至业主委员会成立，并与选聘的物业管理企业签订物业管理服务合同之日前的物业管理。何时应该召开第一次业主大会或业主代表大会？费用开支由谁承担？答：物业管理区域内，有下列情况之一的，应当召开第一次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会。（1）入住率达到60%以上的；（2）入住率达到30%以上，且物业交付使用已满2年的； 第一次业主（代表）大会的费用由物业建设单位承担。普通住宅小区公共性物业管理服务收费分为几个等级，基准收费标准分别为多少？答：分为甲、乙、丙、丁四个等级。基准收费标准多层分别为0.70元/建筑平方米；0.50元/建筑平方米；0.40元/建筑平方米；0.25元/建筑平方米。高层分别为0.90元/建筑平方米；0.65元/建筑平方米；0.50元/建筑平方米；0.35元/建筑平方米。浮动幅度为收费标准的±20%。业主委员会的职责是什么？答：业主委员会履行下列职责：（1）组织召开业主大会或业主代表大会；（2）草拟业主公约、业主委员会章程草案或修订草案； （3）提议聘用或解聘物业管理企业；（4）根据业主大会或业主代表大会的决定，可以通过招投标或其他方式，及时选聘、续聘或改聘物业管理企业，并代表业主签订、变更或解除物业管理服务合同；（5）审定物业管理企业的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；（6）听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理服务合同的执行，协调业主和物业管理企业的关系，督促业主和物业管理服务合同，协助物业管理企业催交物业管理服务费；（7）监督共用部位、共用设备设施的使用和维护；（8）业主大会或业主代表大会赋履行业主公约予的其他职责。