思科高价值服务新一代技术服务-Cisco.PDF

概览 思科公开信息 思科高价值服务：新一代技术服务 与业务发展保持同步的结果 优势 面临当今飞速的创新和变革步伐，您的业务需要快速适应，才能保持竞争力。与此同时，您的 IT 环境 • 改善运营 - 将高级分析、最佳实践和 正变得日益复杂，因为它开始以应用为中心，并实现虚拟化和超融合。尽管新技术是创新和转型的动 专家指导结合在一起，持续提高效率 力来源，但它们也带来了严峻的挑战。 和可用性 随着 IT 基础设施的演进，支持它的服务也必须不断发展。传统的产品支持已经不足以驾驭今天复杂且 • 最大限度地延长正常运行时间 - 通过 相互依赖的 IT 基础设施。您需要更高级别的服务，运用分析来评估基础设施性能，快速预测和补救问 题（有时在问题出现之前），提高技术利用率。 前瞻性和规范性支持提高问题解决速 度，确保业务连续性 低效运营会造成质量和性能的问题，直接影响您的用户。您需要快速预测、检测和解决事件，最大限 度地降低业务面临的任何风险。几分钟的停机都会造成极大的成本损失。 • 充分发挥 IT 价值 - 在思科专家的支持 在这种情况下，思科® 服务应运而生。思科是一个可靠的合作伙伴，可以帮助您改善 IT 运营，降低风 下，更高效地采用技术，更好地利用 险。在我们屡获殊荣的产品支持服务的基础之上，我们交付新的创新型技术服务，即高价值服务。我 技术，从而消除资源限制，加快实现 们的高价值服务可以在软件、解决方案和网络层交付更具前瞻性和规范性的服务方案。通过这些高价 业务成果 值服务，您可以加快创新，更快、更安全地实现业务成果，从而释放 IT 投资的更大价值。 © 2017 思科和/或其附属公司。版权所有。 概览 思科公开信息 思科尊享技术服务、运营商尊享 网络 服务、思科托管服务 70% 中断减少（银行） 高价值服务 解决方案 解决方案支持 软件支持增强级选项和优质级 软件 选项 事件减少 40% （生物科技公司） 基础服务 产品 智能网络支持服务、软件支持 基本级选项 充分发挥更大的 IT 价值 技术采用提高 通过创建新类别的高级增值服务，我们正在改变服 分发挥更大的 IT 价值。思科专家帮助用户透明 27% （广播公司） 务格局。思科是唯一一家将技术采用和入门注册功 地将新技术集成到组织的当前环境和工作流程 能、工作流程集成和第三方合作伙伴生态系统支持 中，确保它们能够充分利用软件功能。 与帮助您驾驭复杂的 IT 环境的技术专家结合在一起 - 指定专家负责支持请求和变更管理