小米手机创新管理演示幻灯片.pptxVIP

小米手机（Mobile Internet）●了解小米●生产技术●营销策略●客户★了解小米小米的/subview/457/7985293.htmLOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写小米（全称/view/5738117.htm北京小米科技有限责任公司）公司2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。*另外，小米的/view/457.htmLOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。小米团队背景/view/50454.htm雷军：小米创始人，董事长兼CEO，/view/15513.htm金山软件董事长、天使投资人/view/1187571.htm林斌：小米联合创始人，/view/53091.htm总裁，前/view/3273409.htmGoogle/view/3273409.htm中国工程研究院副院长　/view/6006062.htm黎万强：小米联合创始人副总裁，前金山设计总监/view/6599.htm金山词霸总经理　周光平：小米联合创始人副总裁，前/view/7274.htm摩托罗拉北京研发中心高级总监　刘德：小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter毕业　/view/5776851.htm黄江吉：小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监　/view/490581.htm洪峰：小米联合创始人副总裁，前Google中国高级产品经理外观介绍小米手机有独特的双系统，其双系统分为两种，一是无锁双系统，二是双MIUI系统（切换）。所谓的“无锁双系统”就小米手机允许用户自由使用MIUI系统和谷歌原生的Android系统，并不会对此作出限制。但用户只能二选一用户可以在这两个系统之间多次自由选择。双MIUI系统是当用户选择了使用MIUI系统后，可以同时安装两个MIUI系统，并且可以自由在这两个系统之间切换。这两个系统是独立的，但其数据库是共用的，即在A系统修改后，切换到B系统后也同样为修改后的数据。双MIUI系统是小米手机独有的一个技术，其最大的卖点就是具有防刷死功能。音乐方面，小米手机内置EQ均衡器功能，戴上耳机会感觉音乐更立体。此外值得一提的是手机会自动下载比配歌词，非常人性化主要产品小米手机M1小米手机青春版小米手机1S小米手机1S青春版小米手机2小米手机2S小米手机2A红米手机小米手机3[4目标市场分析：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群2.对价格敏感的中等收入人群市场环境分析：★市场中国手机市场巨大。中国消费者的特点是追求物美价廉。价格千余元性价比极高的手机将会占有中国普通智能手机消费市场大部分份额。小米手机是一款高性能发烧级智能手机，配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机价格较低。客户分析小米之所能在众多品牌中脱颖而出的原因正是因为小米对客户关系的高度重视，拥有与客户关系的优势和优越的客户关系管理系统。通过切身地贴近市场和客户，及时收集到客户的需求，并能够将客户的需求迅速转化为定制化的产品提供给客户，满足了客户的要求，从而为客户提供了快速、优质的服务。?1.小米的客户识别与客户区分现状及分析?小米公司对于其所有的客户都有其鲜明的识别标志。2011年中国市场智能手机出货量超过5000万部，随着智能手机朝着低价、高配置化发展，用户进入的门槛进一步降低，智能手机将会吞并整个手机市场。小米团队是先做的系（安卓深化）后做的手机，在推出手机的时候，已经在全球拥有百万的用户小米手机的产品定义是“为发烧而生”。所以，小米手机的客户定位非常明确。就是手机发烧友。小米有着出色的客户识别，在推出手机前，已经推出了自己深度优化的手机系统。客户是企业真正的老板，为企业带来利润和销售额，给企业的生存与发展做出最大的贡献。所以区分客户的两个重要指标是：客户对企业的需求；客户对企业的价值。为企业获取最大利益小米手机使用了自己研制优化的MIUI系统，拥有超高配置的硬件手机，完全满足客户的个性化需求。使客户对小米认同和满意，提升了客户的满意度和忠诚度。2.小米的客户互动与客户定制服务现状及分析小米公司成功的一点在还在于构建产业链生态体系 。为了向客户直接获取更多信息，同时向客户提供无微不至的服务。在全国范围内，不仅开通了客户服务热线，同时开通自己的小米论坛，小米贴吧，时刻与客户进行沟通交流，第一时间了解客户的需求。小米的另一个成功之处在于自己开发的MIUI在用户使用之际可以自己亲身加入MIUI的完善过程。每部小米手机在每个周五的晚上会统一进行系统升级，并在同时交一份客户在使用过程中感到有缺陷的使用报告。客户自己参加到小米的设计和完善过程中，使客户满意度好忠诚度得到提升。小米的这一行动，留住老客户，同时又