免费检测活动.pptVIP

进口三菱 雷诺汽车 方案 现潜在客户群体反应购进口车担心当地售后服务没有保证，从而影响成交 对当地进口三菱和进口雷诺车主进行招揽提供免费检测服务使其转介绍 通过此次活动增强潜在客户对我品牌全方位服务的正确认识，可促进潜在客成交 通过此次活动保有车主会有一种归属感，开着放心，用着实在 增大我品牌在当地的口碑，扩大品牌宣传 增大东营地区后期售后回厂率 活动主题：进口三菱、进口雷诺“回家看看”免费检测服务活动 回访专员：您好！某某先生/女士打扰您了。我是进口三菱雷诺汽车东营销售服务店客服专员某某。请问您现在接听电话方便吗？（欢快的语气）客户：方便。回访专员：告诉您一个好消息，我店是厂家正式授权的东营销售服务店。应厂家要求：为答谢进口三菱/进口雷诺老客户，我店特在3月3日举办：“回家看看”免费检测活动，为您的爱车由内至外的全方位专业服务 。这样可保证您在后期使用车辆的安全，同时邀请您这些老客户在一起分享一下用车的经验。另外我们还准备一份小礼品送给您，表达我们对您的祝福。（高兴的语气）客户：（2）对不起那个时候我不一定有时间。回访专员：为了更好的保护您的爱车及后期使用车辆的安全，我们还是建议您能够参加这次活动。这样吧，我们会在活动前期再次向您确认，您看可以吗？（高兴的语气） 客户：好吧。回访专员：我们还是真诚邀请您的光临。待会我会以短信的形式把所有关于活动信息发到您的手机上。再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气） MITSUBISHI MITSUBISHI * * MITSUBISHI * MITSUBISHI 免费检测服务 4 1 3 活动内容 活动流程 物料准备 人员安排 资金预算 预期效果 检测内容 附件 活动内容 活动背景 活动目的 活动时间、地点 活动主题 活动内容 活动内容 活动背景 担心售后服务！！！ 活动目的 活动内容 活动内容 活动主题、时间、地点 活动时间：2012年3月10日(星期六)----- 2012年3月11日(星期天)上午：08：30——下午：18:30 活动地点：进口三菱 黄河路与东八路交汇处南666米路西 东南三菱4S店法国雷诺 西城区西四路与潍坊路交叉口西100米 销售店距维修点6.2公里 活动内容 活动地点实况 雷诺 活动内容 活动地点实图 维修处主干路 维修处支路 雷诺 活动内容 活动地点实图 维修处外景 维修处院内全景 雷诺 活动内容 活动地点实图 维修车间 雷诺 检测地点据我店23公里 活动内容 活动地点实图 三菱 活动内容 活动地点实图 三菱 店头形象 活动内容 活动地点实图 三菱 维修车间实图 检测项目 1 驻车检查检测项目 2 车辆升起检查项目 3 落车后检查项目 30项免费检测服务 检测项目 方向机构检查 12 发电机和各个皮带有无异响 5 鸣笛喇叭检查 11 各个水管有无水或防冻液的漏渗 4 四个轮胎胎压检查 10 防冻液是否缺失 3 雨刮片磨损检查 9 空气滤芯检查是否有较多灰尘 2 方向助力油的油质检查和油管有无渗漏 15 电瓶外观和储电状况是否良好，是否紧固 14 重点检查刹车油油质 7 齿轮油检查 13 水箱有无液体渗漏现象 6 8 机油状况 雨刮电机和雨刷水是否防冻的检查 1 驻车检查检测项目 检测项目 ?油低漏油检查 26 刹车油管 20 三元催化器和氧传感器 25 悬挂系统检查、上下直臂 19 左右半轴 24 前后减震检查 18 内外球头磨损 23 ?轮胎磨损消耗或有无偏磨 17 前、后刹车片和分泵检查 27 各个门锁和闭锁器检查调整 21 22 汽油滤芯检查是否紧固，油渗漏 消音器损耗和吊耳检查 16 车辆升起检查项目 检测项目 ?有无异常声音或耗油检查 29 30 ?整车外观是否光亮整洁 前后灯光全面检查检修 28 落车后检查项目 活动流程 广宣告知 活动当日流程 活动流程 活动流程 广宣告知 软文形式在黄河口晚刊连登2期 3月1日和3月8日 邓凯 报刊 注重回访话术（告知客户赠送精美礼品一份） 3月3日—3月4日 邓凯 电话预约客户 确认到店具体时间 3月8日—3月9日 邓凯、吴开拓 再次确认 越热阶段（包括现有潜在客户） 2月27日 吴开拓 短息告知保有客户 东营汽车网、东营汽车官方网登告 2月27日 田野 网站推广 更换售后活动主题平面广宣 2月27日 邓凯 公交车站牌 备注 完成时间 负责人 项目 活动流程 活动当日流程 汇总所有相片在展厅里展示客户的用车反馈信息 接待员 合照留影 7 交检测报告 、日后用车需注意事项 维修技师 维修技师评判客户车辆情况 6 告知客户转介绍一同赠送精美礼品一份 接待员 客户反馈车辆信息（转介绍 ） 5 笑迎接待 接