2011年内镜中心计划.pptVIP

2011年内镜中心工作计划 于林琳 2011年即将到来，为了更好的开展工作，特在新年即将到来之际，在护理部的垂直领导下,按照三级甲等医院的要求，紧紧围绕护理部的工作方针，制定2011年科室工作计划，促进科室向先进化、专业化方向进一步发展。 科 室 总 目 标 1、抓好科室的各项基本工作。 2、合理调配全科人员。 3、做好各项护理安全工作。 4、积极开展新技术、新项目。 5、争取创造良好的经济效益，预计全年本部和南区总收入突破300万。 6、完成滨湖内镜二期工程的建设，争取早日申报“合肥市内窥镜资质认证”培训基地。 工 作 子 目 标 1、护理质量方面： 争取全年各项护理质量检查全部达标，杜绝不达标现象； 其中消毒灭菌合格率力争达100％，各项感染监测指标符合院感要求； 全年无护理缺陷、护理投诉、护理差错发生； 工 作 子 目 标 2、人才培养方面： 加强对资浅护士的“三基”知识、专科知识及内镜专业知识培训； 加强护理技术操作大练兵。 要求护士长助理能真正走向成熟，走上管理岗位。 派出一名护士外出进修 工 作 子 目 标 3、科研方面： 全年发表CN论文或撰写专业综述4-5篇； 努力将已开展的两项科研课题结案。 一、加强职业素质教育 注重护士的思想政治修养 每月组织全科人员进行政治学习 注重护士的职业道德素质 医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。 二、落实服务规范化 以提供人性化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平 二、落实服务规范化 二、落实服务规范化 努力提高护患沟通技巧， 做到“五主动” 主动介绍； 主动宣传； 主动沟通； 主动解答疑问； 主动进行健康教育。 二、落实服务规范化 开展无缝护理 “三贴近” 贴近患者 贴近临床 贴近社会 三、加强礼仪培训 加强护士礼仪培训，提高护理队伍整体形象 讲究仪表端庄　 用语文明 提高护士内镜理论及操作水平 科内定期评选护理明星 四、试行绩效评价制度 采用随机抽样法 根据绩效评价结果二次分配奖金； 依据能力提供晋升和培训机会 在科室成立以护士长为组长，三位护士长助理为成员的奖金分配小组。 五、做好分层培养和继续教育 做好护理人员的分层培养和继续教育培训方法，进一步提高护理队伍整体素质 加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理队伍的业务水平。 　　　 六、加强细节管理 1、进一步完善护理质量标准与工作流程 2、建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍 继续实行三级质控网络 发挥护理质量监控小组的作用 加大落实、督促、检查力度 加强对不安全隐患、护理缺陷以及不良事件 的管理工作。 七、加强职业风险的防护 1. 严格执行标准预防的原则； 2.操作时做好个人防护措施； 3.认真学习2004版《内镜清洗消毒技术操作规范》 八、严防交叉感染 贯彻实施院感各项重点工作，加强日常监管，严防交叉感染。 1、环境管理 ? 2、物品仪器的管理 3、人员管理 严格遵守各项医院感染管理规章制度。 加强院感培训。 对科室的感染管理工作定期检查，落实相关的奖惩措施。 4、垃圾管理 九、开展特色健康教育 以健康需求为导向，开展特色健康教育 1、拓宽宣教方法 2、设立VIP检查专区，对于长期来复查或者息肉治疗的病人，享受VIP待遇，即优先预约、优先检查、优先治疗、享受全程咨询随访等。 十、做好协调工作 配合滨湖内镜中心二期开诊，做好协调工作 滨湖内镜中心二期包括：十二指肠镜、膀胱镜、胆道镜、气管镜、胃肠镜的各项内镜下治疗等。 我们为滨湖内镜中心二期开诊工作，储备人才，做好软件方面的准备工作，一旦医院启动二期工程，随时可以筹建。 十一、勤俭持家，节约为本 进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又能提高经济效益，增加个人收入。 十二、带教计划 根据教学大纲要求，以带教计划为目标，结合本科、专科及中专的层次特点、认真完成各项教学任务。 十三、科研计划 明年要求每位护士长及助理发表CN论文或综述1-2篇，努力将已开展的两项科研课题完成，并争取在核心期刊上发表文章3-4篇。 * * 科 室 总 目 标 工 作 子 目 标 科 研 方 面 护 理 质 量 人 才 培 养 患者来时有问候声 “五 声” 患者不适有安慰声 操作不成功有道