百货专有名词解释.pptVIP

百货 专有名词解释 1 零售商业 零售商业是将商品直接出售给最终消费者的商业形式。 零售是一种销售活动，零售业是一种商业形式。 社会生产环节是以 “生产——批发——零售”的形式出现的，由此可以看出零售是整个社会生产活动的最后一个环节。 2 商圈 商圈是指由商家聚集而形成的具有一定辐射范围的商业中心。 1 以地理位置划分：都心型和区域 型； 2 以商品策略区分为：质贩型和量贩型。 3 业态 业态：指零售业的经营形态。 主要有百货公司（15000m2－30000m2)、超市（ 1000m2左右）或便利店（300m2)、量贩或大卖场（7000m2以上)、仓储店（15000m2－20000m2)、购物中心（30000m2－50000m2)、专卖店。 4 业种 业种：是指以商品的种类来区分的类别。 如百货公司分有：服饰、用品、食品等；服饰又分为男装、女装、童装等；女装又分为少女装、少淑装、贵妇装等。 5 百货公司 百货公司：是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。它是在一个大的建筑内根据不同的商品部门设立卖场，开展营销活动，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。 6 竞争店 竞争店：指处于同一社区，同一商圈，同一城市内的同类商场。 要了解对方的业种配置、品牌配置、卖场规划布局、同业之间的品牌重复情况及同一品牌的商品、道具价格，促销人员等多方面的情况比较 11 品牌性质 品牌性质：即厂商性质。 具体分为：公司、代理、经销、个体。 12 品牌定位 品牌定位：品牌依其市场行销策略来定位。 市场行销策略可以是以零售或批发为主。 零售的定位有中、高、低档的商场。商场可以是走百货公司或是名店路线，或是以专卖为主。 13 品牌属性 1 季节型：如保暖衣、毛衫等； 2 策略型：（指标型），如哥弟、克罗地亚、白领等； 3 功能型：班森咖啡、小吃街、美甲、亲子乐园； 4 主力型：指销售在A类、B类以上的品牌； 5 前卫型：是较为个性的类型，是一种风格，不能代表 业种，应该是很多业种里都有的。 6 现代型和大众型：二者互为定义，大众型更为宽泛。 7 传统型：都市休闲、典雅型、田园风情。 14 卖场 卖场是指众多商品进行贩卖的场地。 15 动线 商场内引导顾客流动的路线叫做动线。 动线分为主动线、次动线及区内（柜内）动线。 16 顾客服务 简单的讲，顾客服务即为客服，服务业是追求“服务艺术化”的行业，为顾客提供超出他的期望值的服务是服务业的中心。顾客需要的不仅是商品，更需要的是服务。顾客服务是零售业的本质。不是靠标语、炒作、宣传来实现的，是融合在销售人员的举动中的。 17 陈列 陈列简单的将就是商品的摆放。 18 库存 库存是指尚未出售的商品数量。 19 业绩ABC分析 业绩ABC类分析是以业绩为依据来区分专柜的方式，其可适用于业种、楼层、全馆的业绩分析。 A类：是指在（业种、楼层、全馆）业绩中占比70％的专柜； B类：是指在（业种、楼层、全馆）业绩中占比20％的专柜； C类：是指在（业种、楼层、全馆）业绩中占比10％的专柜； 20 客数 客数：也叫来客数，是指交易成交的笔数。 21 各类指标计算公式 1，提袋率＝购物人数/来客数 2，回转率＝营业额/库存（排设）金额 3，毛额＝营业额×扣率 4，平效＝毛额/面积 5，营效＝营业额/营业面积 6，客单价＝营业额/客数 7，达成率=营业额/目标额（任务额） 8，毛利率=毛额/营业额 22 排设量 排设量是指专柜柜内排设陈列的商品的数量。 23 排设金额 排设金额是指专柜柜内排设陈列的商品的总金额。 24 中心价位 中心价位是指专柜商品的平均价格。 25 主力价位 主力价位是指专柜主力商品的平均价格。 26 收银小票 收银小票是指顾客购物结账后给顾客的所购商品的电脑单据。 27 晨、晚会 晨会：每天开门营业前各部门主管对本部门营业员召开的会议。 晚会：每天闭馆结束营业后部门主管对本部门营业员召开的会议。 28 柜号 柜号是为了方便收银集中而建立的各专柜的财务资料代码。 29 专柜分类 专柜根据与百货公司的合作方式不同，区分为：自营、联营、租赁等形式。 自营：由百货公司自行采购商品来经营的形式； 联营：以扣率的结算方式与各个厂商合作的形式； 租赁：以租金的方式来经营的形式。 30 面积分