第七章-电子商务服务业.pptVIP

电子商务概论 广州电大侨光分校 主讲：李智宏 * 第7章 电子商务服务业 教学要求： 1.掌握电子商务服务业定义； 2.重点掌握电子商务服务业主要门类的基本内容； 3.了解电子商务服务业发展态势。 导读 7.1电子商务服务业概述 7.2电子商务服务业的主要门类 7.3电子商务服务业的发展态势 7.4 小结 * 第7章 电子商务服务业 1．服务业电子商务的概念：服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于应用新技术、产业改造升级的范畴。 2．电子商务服务业的概念：伴随电子商务的发展催生出的专门为电子商务服务的新兴服务行业体系，其实质是新技术应用下催生或衍生的新兴产业或行业，具有创新性和拓展性，富有广阔的发展前景，属于创新技术应用和衍生的范畴。 3．本章所讨论的是电子商务服务业，它是以电子平台为核心、以支撑电子商务运行的服务为基础，基于信息技术、整合多种衍生服务的生态体系。 7.1 电子商务服务业概述 7.1.1 电子商务服务业的内涵 7.1.2电子商务服务业的外延 * 第7章 电子商务服务业 （1）根据服务对象分类： ①生产者服务 ②消费者服务 ③社会服务 （2）根据服务内容分类： ①电子商务基础服务 ②电子商务交易服务 ③电子商务业务支持服务 7.1 电子商务服务业概述 7.1.1 电子商务服务业的内涵 7.1.2电子商务服务业的外延 * 第7章 电子商务服务业 （一）电子商务信息服务业的界定： 包括信息用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。 P218 （二）电子商务信息服务业的功能： ①服务于电子商务商家 ②服务于电子商务买家 （三）我国电子商务信息服务业的发展态势： ①以沟通交易双方为主的供求信息服务 提供主要面向企业的供求信息服务、提供主要面向消费者的供求信息服务 ②以“云计算”为方向的数据处理服务 P220－221 7.2 电子商务服务业的主要门类 7.2.1电子商务信息服务业 7.2.2电子商务信用服务业 7.2.3电子商务运营服务业 7.2.4电子商务营销服务业 7.2.5电子商务咨询服务业 7.2.6电子商务培训服务业 * 第7章 电子商务服务业 1、电子商务信用服务业的界定： 主要包括电子商务信用调查、电子商务信用评级、电子商务信用信息服务与管理。 2、电子商务信用服务业的功能： 针对电子商务特点设计和开发专门的信用服务产品，大力发展电子商务信用服务业，通过在法律法规等制度框架范围内，提供交易双方的历史交易记录等信息，提高在线描述信息的真实度，保证在线购物公平交易，提高消费者的信心。 3、我国电子商务信用服务业的发展态势： ①电子商务信用信息服务与管理 ②电子商务信用担保 ③电子商务信用评级 ④电子商务交易信用评价 P223－226 7.2 电子商务服务业的主要门类 7.2.1电子商务信息服务业 7.2.2电子商务信用服务业 7.2.3电子商务运营服务业 7.2.4电子商务营销服务业 7.2.5电子商务咨询服务业 7.2.6电子商务培训服务业 二、电子商务信用服务业 * 第7章 电子商务服务业 1、电子商务运营服务业的界定： 电子商务运营服务业企业主要有负责全部信息技术、产品或服务功能的和提供部分业务的专业运营服务的（多以网站建设、推广或网上贸易为重点）。 2、电子商务运营服务业的服务对象： ①传统企业：线下成熟的企业到网络上寻找新的商机。 ②新兴网商：完全是通过电子商务成长起来的网商。 3、我国电子商务运营服务业的发展态势： 随着电子商务交易的强劲增长，必将有更多的电子商务运营企业涌现出来，以它们的专业优势能力为广大企业开展电子商务服务，同时随着企业越来越熟悉如何开展电子商务交易，对电子商务运营企业提出了新的挑战。 P229－2310 7.2 电子商务服务业的主要门类 7.2.1电子商务信息服务业 7.2.2电子商务信用服务业 7.2.3电子商务运营服务业 7.2.4电子商务营销服务业 7.2.5电子商务咨询服务业 7.2.6电子商务培训服务业 三、电子商务运营服务业 * 第7章 电子商务服务业 1、电子商务营销服务业的界定： 电子商务营销是以互联