管理学试卷A答案.docVIP

《管理学试卷》（A卷）答案（考试时间：100分钟） 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.A 2.A 3. C 4. C 5. C 6.D 7. B 8. A 9. B 10. D 二、多项选择题（每小题1分，共10分） 1. CD 2. CD 3. AC 4. BC 5. BCD 6.ACD 7. BE 8. AC 9. ABC 10. BCD 三、名词解释（每题2分，共10分） 1. SWTO分析技术：SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势、劣势、机会和威胁分析法的简称，这种方法把环境分析的结果归结为机会、威胁、优势和劣势四个部分，形成环境分析矩阵。（2分） 2.管理控制：管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。（2分） 3.授权：是指上级给予下级一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权和行动权。（2分） 4. 管理幅度：是一个主管人员所能直接而有效地管理和指挥其下属工作人员的数量，或是指一个上级机构所能直接而有效地管理和指挥下级机构的数量。（2分） 5. 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。（2分） 四、判断题（每题1分，共10分） 1、×2、×3、×4、×5、× 6、× 7、× 8、√ 9、√ 10、√ 五、简答题（每题5分，共20分） 答题要点： 1.当人们感到不公平时，就会想方设法去纠正，他们可能会采取以下几种做法： （1）理性地曲解自己或他人的报酬或投入（1分）； （2）采取某种行为使得他人的报酬或投入发生改变（1分）； （3）采取某种行为改变自己的报酬或投入，如降低自己的工作质量或减少投入（1分） （4）选择另一个参照对象进行比较（1分）； （5）辞去他们的工作（1分）。 2. (1) 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”（2分）。 (2) 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”（2分）。 （3）提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性（1分）。 3.（1）领导者。领导者是领导工作的主体。领导者本身的背景、知识、经验、能力、个性、价值观以及对下属的看法等，都会影响到领导方式的选择以及领导工作的效率。（1分） （2）被领导者。被领导者是领导工作的客体。被领导者本身的背景、知识、经验、能力、个性、价值观以及对下属的看法等，同样会影响到领导方式的选择以及领导工作的效率。（2分） （3）领导情景。领导工作是在一定的环境中进行的，领导环境更多的是指组织内部环境。（2分） 4. 职权是一种基于掌握职权的人在组织中所居职位的合法的权利，职权是与职务相伴随的；与之对照，权利则是指一个人影响决策的能力。职权是更广泛的权利概念的一部分。换句话说，与一个人在组织中所居职位相联系的正式的权利，只不过是这个人影响决策过程的一种手段而已。（5分） 六、论述题（每题10分，共20分） 答题要点： 1.首先，管理是一门科学。管理理论与知识来源于实践，随着社会与科技的进步越发需要科学的管理，取代经验管理。科学性不仅体现在定量方法的运用，而且体现在现代社会科学实际成果的具体应用。（4分） 其次，为什么学习了管理知识，还不会管理或者是管理效果欠佳，是因为管理知识作用的发挥取决于以下因素：（6分） 知识与具体所在企业特点、面临内外部环境、时间、针对对象等情况密切相关，只能理论联系实际，不能生搬理论； 管理的实践很大程度上取决于管理者的艺术运用。营造一种良好的员工氛围与人际沟通环境往往有利于管理的执行，此外管理者的人格魅力、表率等也实际影响管理的效果。 2. （1）领导的职能贯穿于管理工作的各个方面，但不能因此把领导同管理看做一回事。管理的对象包括人、财、物、时间、信息等，而领导的对象只有人，这就决定了领导具有不同于其他各项管理职能的特征和内容（2分）。 （2）管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位所赋予的正式权力（2分）。领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动（2分）。 （3）在理想情况下，所有的管理者都应是领导者（2分）。但是，并不是所有的领导者都具备完成其他管理职能的条件，一个人能够影响别人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制（2分）。 七、案例分析 答案要点： 表扬是激励的一种手段，可以提高士气，发挥人的积极性。但是表扬要有根据，要合理，要公平。案例中领导的作法，忽视了重点，只是一带而过，没有发挥出真正的作用，力度不够，不能使职工得到满足，而使职工有抱怨，不满。 就分内与分外而言，都是很重要的，两者是联系，统一的，没有轻重之分。在这