[演讲致辞]汉密尔顿.doc

一、项目背景 倍得项目组通过与汉密尔顿中高层的多次访谈，以及对基层员工的调研，了解到汉密尔顿在行业中拥有自己的核心技术以及稳定的客户群体前提下需要有一个拥有共同理念，业务技能过硬，互相支持和协作管理团队来共同支撑企业的高速发展。能够在各项有效的制度和管理下充分激发员工的工作激情，提升员工的工作创造力以及执行力。藉由倍得项目组专家多年来丰富管理培训经验以及前期对汉密尔顿培训情况的了解，最终确定培训思路如下： 二、项目目标 由上而下贯穿企业文化，统一全员思想，深刻理解企业愿景和使命。 帮助员工树立优质职业观，打造阳光职业心态。 提升员工执行力，培养员工责任心和团队意识。 提升中层管理干部职业素养和管理技能。 三、项目规划 1、通过两天全员执行力提升和打造团队文化的培训，使员工树立正确的职业观，增强责任感，提升执行力，增强团队意识和集体荣誉感。 2、通过对中层干部管理能力提升的培训，促进学员的对管理知识掌握，提升管理技能。 3、通过对中层干部管理方法和运用的辅导，帮助学员将管理知识和技能转化运用到日常工作当中，针对性提升员工沟通、员工激励、目标管理和绩效管理技能。 课程主题 课程主题1：《如何提升员工执行力和构建团队文化》培训（上）（时间：1天） 主 题 主要内容 企业文化是执行力之基石 企业文化的起源 企业文化的特点 企业文化的体系 企业使命企业愿景企业经营理念企业核心价值观 企业现存的大背景 激烈的赛事 决胜之本 与狼共舞必先为狼 结果启蒙：每一位优秀员工的使命! 三、结果是什么 1、定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资2、公司为什么聘请你——承诺结果、创造价值是员工的天职3、“结果”是什么？ 如何创造结果 1、优秀员工的特质：要结果不要任务2、如何创造结果：外包思维，结果心态与行动第一 应该具备的职业化态度这是我的“工作”——高度重视“这”是我的工作——尽心尽力 这是“我的”工作——尽职尽责 五、锁定责任，才能锁定结果 1、锁定责任——建立一对一责任2、时间守恒——每个人照顾好自己的猴子3、授权——让下属把猴子当自己的养4、做重要而不紧急的事，猴子才不会累死5、猴子也需要快乐6、检查和监督能让猴子进化 六、客户价值——决定企业生死的唯一要素 你的工资是谁发放的？ 时代转变——产品经济时代转向客户经济时代 客户是什么——如何对待自己的父母 客户价值是什么——满足客户多重需求，超越客户期望 客户价值的意义——客户价值成就基业长青 客户价值怎么用——如何让客户价值在企业落地 全员行动 1、合作积聚力量2、抱团打天下3、与企业同舟共济4、为结果而工作 课程主题1：《如何提升员工执行力和构建团队文化》场内体验式培训（下）（时间：1天） 主 题 达成目标 热身破冰/团队建设 消除学员信念障碍、建立团队 培训—极速60秒/回顾 建立团队成员之间的信任感、让学员学会换位思考 培训—驿站传书/回顾 促进学员对团队沟通的进一步理解，培养团队合作精神 午餐、午休 地雷阵 团队信任、团队成员之间的沟通合作 培训—卓越圈/回顾 追求卓越团队、永不放弃 备选项目：七巧板、盲人方阵 团队信任，沟通合作 课程主题2：《如何提升中层干部管理能力》培训（1）---目标管理 （时间：0.5天） 主 题 主要内容 一、目标管理的内容 目标的意义及内涵 实施目标管理的成功要素 SMART原则 如何在工作中展开目标管理 二、以结果为导向的目标管理 目标管理的实施步骤 如何制定工作目标 如何分解工作目标 如何根据工作目标制定跟进计划 4．如何进行目标管理的沟通 课程主题2：《如何提升中层干部管理能力》培训（2）---绩效管理 （时间：0.5天） 主 题 主要内容 一、绩效管理的关键要素 1.工作标准健全、精细 2.绩效管理需要沟通与反馈 3.正确引导员工理解绩效管理 4.注意绩效管理内容与形式的统一 1．绩效计划沟通 2．绩效实施沟通 3．绩效结果沟通 三、绩效面谈辅导 1．矫正员工行为 2．提供资源支持 课程主题2：《如何提升中层干部管理能力》培训（3）---员工沟通 （时间：0.5天） 主 题 主要内容 一、沟通的基础理念 沟通的实质 信息的传递方式 有效沟通的前提是假设 沟通中的角色认知 1．角色定位 2．案例研讨——小肖的困惑 三、沟通对象分析 1．沟通对象的利益分析 案例研讨——为什么技术经理会变卦 针对不同类型沟通对象之互动技巧 沟通对象识别类型 沟通的技巧 1．倾听 案例研讨——这个经理听得怎么样？ 倾听的障碍 有效的表达技巧 案例研讨——好心的“你” 有效的提问技巧 沟