[演讲致辞]物业经理竞聘报告范文.doc

物业经理竞聘报告 尊敬的各位领导、各位同事们： 大家好！ 在正式演讲之前，我给大家说个故事，前几天我在超市买菜的时候，在超市的海产区看到，一只螃蟹，不顾身遭重重捆绑的处境，非常努力地，努力地，试图从标价￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！ 我驻足在货箱前，凝视了许久，不禁有种想哭的冲动…我突然想到，这不就正是一个感人至深的励志故事么。人生旅途中，我们又何尝不像这只螃蟹，虽然困难重重，满身负累，但我们一颗追求上进的心却未曾改变！所以，我来了！ 站在这个全新的会议室，过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼，而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先，依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示，自我剖析的平台，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心1、及时了解公司发展战略目标，负责制定项目管理方案及各项工作计划，负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。2、掌握了解基本情况，组织实施管理方案及工作计划的开展，及时向经理反映、汇报项目工作进展情况。3、负责协调与业户的关系，解决争议，对突发事件采取应急措施妥善处理，并及时向经理汇报。4、负责督促与完成项目物业费以及各项费用的收取。5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用审核与上报。6、负责所属员工的组织管理及人员调配，加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作挖掘管理人才、培养骨干力量。7、掌握辖区内各设施设备基本情况，负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理。8、负责管理范围内的秩序、环境的综合，找出工作不足、采取措施、完善管理工作定期组织检查，及时发现隐患并上报整改。9、负责外部协调工作。如果我竞聘上副经理对今后的工作将采取以下员工主人没有员工就没有企业存在的道理员工是具体工作的一线执行者，直接为业主提供服务。企业只有服务好员工，员工才会服务好业主。” ，给他们鲜花就是给他们尊重，让他们参与公司的管理，他们就会自觉自愿地成为企业的主人；给他们梦就是给他们希望，让他们明白这是成长的代价，他们就会满怀热情，布满希望，得到成长。内部着手，加强自身服务意识的培养。 要把服务工作做好，首先要从内部着手，通过加强思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变机制，理顺工作关系。内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。1、加快人才的培养，形成具有专业化服务水平的。 为提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是提供优质服务的基础。为此，应通过培训、定期考核、评比等手段，提高自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。 2、，增强员工竞争意识。 的主要目的就是完善的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人实施；增强员工的竞争意识，调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。 （二）规范自身的服务行为 1 、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为衡量物业服务水平高低的一个重要标准，也成为管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。 2、做好对外宣传工作，加强与沟通。 搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。 同时在加强服务工作的同时，也要服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。 竞聘演讲稿专业定制机构—中国竞聘网（）